11月19日下午，信息网络技术中心开发业务部团队管理干部走进海棠2号书院，实地走访学生宿舍，并与学生代表进行深入交流，了解学生学习生活情况。
张宁老师首先为同学们全面讲解了智能客服“小电”在西电服务中心中的若干个应用，介绍了每个应用的便捷性，并鼓励大家现场拿出手机进入智能客服“小电”，直接体验“小电”的服务。在“小电”的便捷性方面，同学们24小时都可以在西电PC端官网，手机端的移动门户看到智能客服小电的身影，当同学们遇到困惑时，可以直接提问“小电”，可以100%获得解答。此后，张宁老师为我们详细介绍了智能客服的几大热门服务，如健康卡，晨午晚检，本科生请销假，我的课表等服务，并展示近三年智能客服“小电”的使用频率统计图，强有力地说明了小电的使用率成倍的逐年上升，意味着小电已逐渐走入同学们的个人生活，成为使同学们生活更便利的原因之一。
张柯颜老师组织了现场问答环节，同学们积极踊跃参与，与会老师们对学生提出的问题仔细思考，并为同学们耐心解答。同学们针对智能客服“小电”使用过程中所产生的问题，如“小电”智能回复的暖心化建议、智能客服界面设计的简洁性建议等进行反馈。研发团队老师表示非常希望收到同学们使用过后的反馈，这会对开发团队后期的优化、运行与维护具有极大的帮助，欢迎广大同学对西电信息化建设提出宝贵意见。
开发业务部科长史甜老师对同学们提出的意见建议表示感谢，分享了学校后续的信息化开发计划，并为到场同学发放礼品。为了持续和结对同学们对接沟通信息化建设意见、了解同学们实际学习生活的信息化需求，信息网络技术中心管理干部们和结对班级同学互留联系方式，保持持续性沟通。
为了深入了解同学们信息化应用情况，为同学们提出个人学习发展的建议，信息网络技术中心管理干部走进对接班级宿舍10号楼1-403，和同学们深入了解计算机学习的适应性情况，并结合中心的开发实际情况，为同学们提出职业规划意见，指出计算机类后续的职业选择可以是多元化的，软件工程师、交互工程师、UI设计师、测试工程师以及产品经理均是可以考虑的岗位类型，希望同学们在后续的学习中明晰个人兴趣爱好，艰苦奋斗、勤恳好学，争取为学校、国家信息化建设做出贡献。
本次信息网络技术中心管理干部进书院，不仅向同学们展示了智能客服“小电”的特点，也帮助同学们增加了对西电信息化的了解，营造了浓厚的技术创新氛围，让同学们对信息化软件设计产生极大的兴趣，对同学们明确自身未来努力方向与目标具有重要意义。