“哥，31号楼1单元电梯的灯泡不亮了！”
“A区停车场识别系统出现故障！”
“师傅，我家突然停水了。”
……
10月12日，在西安电子科技大学南校区社区服务中心的办公室里，一位师傅正耐心地接听各种来电。他，就是刚刚荣获全国教育后勤系统“2022年度最美后勤人”的郭强，也是陕西唯一获此殊荣的人。
“荣誉虽然给了我个人，但其实是全体后勤人员的功劳。”谈起荣誉，郭强淡然地表示。
郭强是西安电子科技大学南校区社区服务中心的管理人员，至今已在学校工作了10个年头。2013年从部队退役后，郭强进入社区服务中心成为一名电工。为了精进电工技术，他通过成人高考自学电力系统自动化专业，并在实践中坚持不懈地学习，现已成长为学校社区物业运行班班长。
社区后勤工作关乎每一位业主的日常生活。郭强开玩笑说：“我们的工作没有固定的休息时间，要保证随叫随到，可以说是‘7×24小时’工作制。”
2017年的夏天，一位老人在西安电子科技大学南校区晕倒，保安发现后随即拨打了后勤办公室的电话。接到电话后，郭强和同事立即赶到现场，发现老人已处于休克状态。紧急情况下，郭强对老人进行了心肺复苏，并迅速将其送到陕西省人民医院。由于老人的儿女不在身边，郭强和同事在医院守了一天一夜，直到他们赶回来。事后，老人的亲人制作了锦旗送到郭强的办公室，以表感谢之情。“南校区社区居住着500多名60岁以上的退休教职工，其中很多是独居老人，意外事故经常发生。我们会不定期对这些独居老人进行走访慰问，及时了解他们的需求。”郭强说。
2021年，西安电子科技大学南校区远望谷体育馆承办第十四届全国运动会羽毛球赛事，郭强负责水电运行专班维稳。郭强和保电队员们在赛前做了各种预案，不断演练与重复，以保证整个流程万无一失。“每天比赛开始前，我们都要将线路检查一遍，比赛结束后会对所有的设备再复检一次，赛中还要不间断进行巡查，对设备进行测温……”比赛期间，每天仅休息四五个小时是郭强和同事的常态。
在郭强的带领下，水电运行专班交出了一份零失误、零故障、零事故的满分答卷。
2022年初，学校社区服务中心接到一位业主报修：自家马桶坏了，污水横流，卧室和客厅已全部被水浸泡，一片狼藉。郭强和同事接到电话后，第一时间赶到现场，查找原因，并组织维修人员对管网进行疏通。由于原因复杂，几经周折，他们终于在次日凌晨5时完成抢修。“隐患不排除不下岗，工作不干完不休息。”郭强表示，这是自己多年来对工作的要求。
在郭强的口袋里，有一个笔记本。从电路运行图到处理各类故障时要注意的细节，他都记录在本子上，以便时常拿出来翻看。郭强说：“只有愿吃苦、肯吃苦，才能把后勤工作做好，才可以给大家服务好。”
在郭强的办公室里，近乎一半墙面上都挂着业主赠予社区服务中心的锦旗。“群众的支持与肯定，给了我无穷的信心和动力。”郭强动情地说，“后勤工作无小事，我愿用责任诠释担当，在平凡的岗位上书写不平凡的故事，守护西电校园的宁静与美好。”（本报记者 郭诗梦 通讯员 郭楠楠）
来源：陕西日报2023年10月19日12版