网站首页 > 步入工作 > 沟通技巧 >

从历史小故事谈现实职场沟通的重要性

2015-03-11 18:17  长安青年网

在企业管理当中,有很多误会就来自于高层甚至中层的自以为是,就缺乏那放不下的一问。所以在管理当中问也是很重要的。沟通是管理中不可缺失的一环,可以说,优秀的管理者就是优秀的沟通者。在古代历史也有很多沟通历史。

人与人之间最宝贵的是真诚、信任和尊重。而这一切的桥梁就是沟通。

有一个小故事。孔子和众弟子周游列国,曾行至某小国,当时遍地饥荒,有银子也买不到任何食物。过不多日,又到了邻国,众人饿得头昏眼花之际,有市集可以买到食物。弟子颜回让众人休息,自告奋勇的忍饥做饭。当大锅饭将熟之际,饭香飘出,这时饿了多日的孔子,虽贵为圣人,也受不了饭香的诱惑,缓步走向厨房,想先弄碗饭来充饥。不料孔子走到厨房门口时,只见颜回掀起锅的盖子,看了一会,便伸手抓起一团饭来,匆匆塞入口中。孔子见到此景,又惊又怒,一向最疼爱的第子,竟做出这等行径。读圣贤书,所学何事?学到的是——偷吃饭?肚子因为生气也就饱了一半,孔子懊恼的回到大堂,沉着脸生闷气。没多久,颜回双手捧着一碗香腾腾的白饭来孝敬恩师。

孔子气犹未消,正色到:“天地容你我存活其间,这饭不应先敬我,而要先拜谢天地才是。”颜回说:“不,这些饭无法敬天地,我已经吃过了。”这下孔子可逮到了机会,板着脸道:“你为何未敬天地及恩师,便自行偷吃饭?”颜回笑了笑:“是这样子的,我刚才掀开锅盖,想看饭煮熟了没有,正巧顶上大梁有老鼠窜过,落下一片不知是尘土还是老鼠屎的东西,正掉在锅里,我怕坏了整锅饭,赶忙一把抓起,又舍不得那团饭粒,就顺手塞进嘴里……

至此孔子方大悟,原来不只心想之境未必正确,有时竟连亲眼所见之事,都有可能造成误解。于是欣然接过颜回的大碗,开始吃饭。

以上这例小故事,让我们看出沟通的重要性。在生活中,和家人之间的沟通,和爱人之间的沟通,都可以增进情感,体现亲人之间的关爱和关心。而工作中的沟通,尤为重要的是部门和部门,上级和下级,同事之间的互通信息。上级关心员工,善于听取员工的意见和建议,充分发挥其聪明才智与积极性,可以提高员工的工作效率和成绩。部门和部门之间的互通,可以迅速的传递各种信息,增进配合,提高默契配合。同事之间的沟通,可以增进信息的共享,吸取不同的经验和教训。可见,工作中的沟通,对于一个公司来说,是如何的重要。

如何与领导沟通

和领导沟通常有这种情况:领导并不理解你做事情的苦衷,就直接指责你。这时,请不要用情绪对冲,那就失去了沟通的意义。你可以选择暂停,比如先听完领导的话,然后说,“请容许我想一下,再跟您讨论”。批评也可以理解为并不是指责我们,而只是在谈论事情。如同射箭,我们自己不要挺身去做挡箭牌,要学会把箭让过去,和射箭的人站在一个方向上来看,有什么方法可以躲开这只箭。

刚工作的朋友喜欢问领导,这个该如何做、那个该怎样解决。其实有问题出现时,最好带着A、B、C三种解决方案去询问,哪个更合适,这是成熟的沟通方式。也许我们的三个方案都被否定了,但领导会知道我们在思考,我们也能从中学到领导的思考轨迹。

有很多新入职的人,非常喜欢恭维领导。赞美是必要的,但是一定要讲艺术,如身材、年龄、相貌等话题比较敏感,不如谈论天气、气色或者领导经常和你谈论的话题。

如何与同事沟通

如果下属做了很多工作,作为主管,你觉得他做的并不合格。如果直接去说,别人可能会受伤害,或者非常抵触。但你本身的经验,又不是几句话能说清楚和被即刻理解的。这时,第一要尊重对方,要从工作中看到对方积极的一面,可用的地方在哪里,哪些地方需要改进,不要全盘否定。尽量与对方一起去发现问题,找到解决问题的方法。

语言的分寸也很重要。比如上级和下级的沟通,该拿捏到什么程度。如果太多指令,下级会感到没有成长空间;太放任不管,他又会感到孤独无助。

和同事沟通也是一样。如果你和同事带着各自的方案,请领导定夺,也许你们的方案是矛盾的,倘若一上来就争论方案的对与错,领导会听不清楚,以后也难以与同事相处,倒不如“求同存异”,先提出“同”的部分,再讨论“异”的部分。这样,对方会觉得你们有很多相同的地方,只有一些认知的差异而已。这样,领导也能更清楚,需要他判断的地方在哪里,分歧在哪里。

点击阅读全文

相关文章

栏目热点