汉中市税收服务质量持续巩固和提升

近年来，我市税务系统深入贯彻落实中央和省委、市委各项部署，坚持稳中求进总基调，认真践行税务总局“四力”要求，全力服务“六稳”“六保”，圆满完成了各项目标任务。2020年，在全省税务系统绩效考评及地方目标考核位居前列，在省局税收营商环境测评及第三方纳税人满意度调查中均位列全省第一，汉中税务形象得到了持续巩固和提升。

税惠纾困 减税降费精准落地

2019年冬天的龙头山景区在抖音上大火，但热闹了3个月后，游人如织的盛景便因疫情影响陡转直下，公司收入锐减，但人员工资、园区维护等支出却一样都不能少，给景区带来了巨大冲击。关键时候，南郑税务部门立即开启“绿色服务通道”，第一时间上门辅导税收优惠政策。按照相关政策，该企业享受了免征增值税41.85万元。去年7月，首届龙头山“清凉帐篷露营节”盛大开幕，税务部门及时到达活动现场开展税收政策宣传，并为景区提供开园后续税收服务，税企连心让这场帐篷露营的“盛宴”变得更加丰富有趣。

税惠助力龙头山全新升级只是市税务局税惠纾困众多企业的一个缩影，去年以来，该局制定出台支持企业复工复产28项具体措施，编制《支持疫情防控税费优惠政策汇编》，建立“一企一个政策包”，推行网格化管理、跟踪督导清单和“三督四察一访”工作法，全力保障减税降费政策落实落地。前11个月新增减税降费5.51亿元，其中支持疫情防控和经济社会发展税费优惠政策新增减税降费2.3亿元。开展“税源大走访、税收大调查”，科学研判税费收入形势，加强重点税源监控，组织收入质量显著提升。疫情期间，办理出口退免税264户次，退免税额1.28亿元；做实用好“税银贷”，1740户企业获得10.16亿元贷款，有力地激发了市场主体活力。

便捷服务 营商环境持续优化

在市经开区税务局综合自助办税区，8台自助办税终端整齐排列，满足了纳税人发票领用、发票代开、发票认证等办税需求。说起自助办税，纳税人对汉中经开区税务局内的“5G速度”印象颇深。需要办理车购税业务的市民周先生，带着车主身份证、车辆合格证、银行卡，只用了2分钟就在车购税自助终端ARM机办完了业务。且自助终端通过实现与公安交管部门网络互联，纳税人在此缴完税款即可办理上户。

“顶烈日，跑马路”一直以来都是纳税人办税的“痛点”。市税务局下大力气解决这个“痛点”，持续推进“便民办税春风行动”，推出4类28条82项便民措施，加快办税服务厅规范化建设，建成智慧办税厅8个，配置人证一体机、自助办税终端等办税设备432台，建立基层分局便民服务室35个、税邮便民服务点5个，建成“便民办税小呼中心”。抓住疫情特殊时期，积极拓展“非接触式”办税缴费服务范围，实现38个税费种“一网通办”、152项业务“最多跑一次”、372项业务“全程网上办”，可网上办理业务达到90%以上，“一次不用跑”基本成为常态。该局智慧办税做法还在全国税务系统纳税服务师资培训班上做了经验交流。

汉中税务系统以持续深化改革为统领，相继打赢了国税地税合作合并、金税三期上线并库、“营改增”、个人所得税改革、社会保险费和非税收入划转、环境保护税和资源税改革等系列“攻坚战”，各项改革平稳有序落地。统筹推进分类分级管理、征管质量“5C”监控评价、“234征管模式”等，逐步构建起了优化高效统一的税费征管体系。