（记者 宋秉琴）今日起，国家移民管理局将实施6项便利老年人办理出入境证件的新举措。那么宝鸡市出入境管理部门落实这些举措的情况如何？又将如何服务好老年人的出入境需求？为此，记者前往宝鸡市公安局出入境管理支队进行了采访。
4月1日上午，记者来到宝鸡市公安局出入境管理支队办证大厅，看到门口位置摆放着宣传6项新举措的展板。大厅内3号受理窗口一侧，张贴着扶助群体窗口的标识，重点针对老年群体开展出入境证件办理服务。
宝鸡市公安局出入境管理支队副队长马红娟介绍，办证大厅建立了老年人优先办理“绿色通道”，无需网上预约就可直接到窗口办理业务，办证窗口专设了扶助群体窗口，专门为老年人服务。
记者了解到，此次升级改造出入境政务平台中，增加了亲友代办、语音提示等功能，优化了操作界面，增设了大字体、大按钮、实现了简易化、差别化的定制式操作流程，简化了办证照片采集流程。60岁及以上老人申办普通护照、往来港澳通行证或往来台湾通行证，可直接复用5年内曾办理过的出入境证件照或居民身份证照片，继续保留使用现金、银行卡等传统收费方式或提供现金支付转换手段，方便使用现金老人办证需求。
“新举措里面的网上证件速递服务，配专人负责对在自助设备上办理人员进行指导，协助老年人填表这些工作我们一直在坚持，后面我们会更完善。”马红娟说。
据介绍，2018年，宝鸡全市办理各种出入境证件19万多件。受疫情影响，去年宝鸡全市共办理出入境证件6800多件。“虽然办证数量明显下降，但我们服务质量不减。”马红娟说，在落实6项便利老年人办理出入境证件新举措同时，该支队结合市公安局开展的“我为群众办实事”活动，还给大厅里配备了轮椅、老花镜、放大镜等工具，设置了爱心座椅，母婴室等便民服务点。