（通讯员 张露）“你好，今天过来办理什么业务？”“我想办理施工许可证”“请到这边窗口来，让我看看你的资料”……5月24日上午，在留坝县行政审批服务中心，县住建局局长张海霞陪同某建筑公司负责人刘伟一同办理行政审批事项。
经过检查整理，张海霞将代办的资料递交给负责办理的县住建局驻行政服务中心工作人员，工作人员随即将资料上传至网络业务系统，并逐一进行审核。一番检查确认后，仅仅10分钟，一张施工许可证就办理完毕。“没想到现在办理业务这么方便快捷，而且还有局长陪同我办理！”办理施工许可证的该建筑公司负责人说，自己很荣幸遇到局长接待。据住建局工作人员介绍，过去在窗口办理施工许可证大概需要20个工作日，全县实行工程建设项目审批制度改革后，办理时间大大缩短，5个工作日必须全部办理完结，相当于原来时间的四分之一，如果资料准备齐全一般10分钟左右就能办完。
为充分发挥各部门单位主要负责人在推动作风转变、优化营商环境进程中的带头作用，进一步深化全县行政审批制度改革，加快实现“最多跑一次”“一网通办”，留坝县自5月21日起开展“局长体验审批服务”活动。各部门单位“一把手”将以办事企业或群众身份走流程，以“亲自办”与“陪同办”等多种方式相结合，深入体验政务服务事项办理全过程，通过亲身体验办事流程、配套服务等相关业务，“一把手”们更直观地倾听群众心声，了解群众需求，及时发现业务办理过程中是否有不合理的地方、是否有能够精简的环节和材料，第一时间进行调度解决，切实解决企业和群众办事的难点、痛点和堵点，精简办事流程、优化办理服务、缩短办理时限，全力推进“一网、一门、一次”建设，打造更优质的政务服务环境。
“经过今天陪同群众办理业务的体验，发现我们负责的网上业务办理系统还存在一些问题有待改善，我们会尽快与相关部门沟通解决，同时也将对涉及的其他许可服务进行全面梳理，改进方法，提高效率。”张海霞说，今后将为群众提供更好的服务。
据了解，该活动实施到6月中旬，县市场监督管理局、县税务局、县民宗局、县住建局、县人社局等单位“一把手”已到县政务服务中心办事窗口，亲身体验了健康证办理、施工许可证、养老保险缴纳等事项的审批服务，并针对存在的问题提出了改进措施，进一步优化流程、提速提效，推进“最多跑一次”改革向纵深发展。