(梅秀铭)今年以来，柞水县坚持领导包案，因案施策，精准发力，落实责任，查办结合，有效化解了一大批疑难复杂信访问题。
压实责任，全力化解。柞水县信访局每季度召开一次重点信访问题研判工作会议，对未及时化解的信访突出问题逐一分析研判，提出工作要求，强化推进举措，进行重点督办。包抓县级领导和责任单位按照“五包四定四亲自”工作机制，集中时间、人力、精力，认真开展案件化解，确保积案化解工作取得实效。
全员参与，合力化解。县上持续开展矛盾纠纷和信访矛盾化解攻坚活动，对排查出的问题，在“信、访、网、电、微”5种信访举报方式的基础上，由县级领导带头、各部门信访干部开展定点接访和流动下访，对群众反映强烈、问题较突出的村镇、行业和领域，信访干部通过走村入户、随机抽查、现场接访等方式收集问题线索，认真倾听群众诉求，将疑难信访问题吸附在当地、化解在基层。
多措并举，助力化解。坚持县级领导坐班接访，每天安排1名县级领导到县信访大厅坐班接访，认真接待处理信访突出问题，及时召集相关职能部门集中会诊，经接访领导批示后，以书面形式向有关镇办或部门交办，限期进行办理。对交办的各类重点信访问题，各包案领导和责任单位积极落实各项措施，做到“一个问题、一名领导、一套专人、一套方案，一包到底”，采取灵活多样的方法，集中力量进行攻坚。
注重督查，给力化解。县信访局主要负责人带队，联合县委政法委、县纪委、县公安局组成督导组，对各镇办和部分村进行督导检查，听汇报、查资料、督进度、问成效，每季度收集整理一次办理情况，向县委、县政府专题汇报，做到“信访问题不隐瞒、不上交、不扩大、不越级、不激化”，切实把信访矛盾消除在萌芽状态，确保社会大局稳定。