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国网勉县供电公司热心服务留守老人

2021-08-19 12:10  汉中日报

“你们来给我把电看看,灯不亮了!”8月13日下午,国网勉县供电公司温泉供电所值班室接到一个很直白的电话,客户要求供电所的人上门去给他家检修一下线路,家里的灯不亮了。听口音,电话那头应该是位年长老人,通过进一步和老人沟通,了解到打电话的是板桥村一组的李奶奶,她告诉值班人员自己也不知道什么原因,说没电就没电了,希望供电所的人能上门给检查一下。

老人有困难,我们必须帮忙解决!在了解到这个情况后,值班人员准备好工器具,来到5公里以外的李奶奶家。工作人员在李奶奶家楼上楼下跑了七八次,通过反复仔细检查,最终将问题锁定在进户线的一处接头上。原来是接头浸水氧化造成电线不导电所致,随即对接头重新做了连接处理。在检查过程中还发现她家的进户线闸刀存在安全隐患,对可能发生的安全事故向老人做了讲解,顺便帮老人更换了进户线开关。在电灯重新亮起的那一刻,老人非常感动,连说了几次“你们都是好人,好人长命百岁!”

在与老人的交流中,工作人员得知老人今年82岁了,儿子全家都在外打工,家里平时就她一个人在家,日子过得也挺清苦。她说现在人都挺忙的,平常自己不是特别重要的事情,也不好麻烦别人,所以这次她才求助供电所。工作人员表示,今后若遇到用电方面的困难,随时可以给供电所打电话,供电所会以最快的速度、最热情的态度、最真诚的服务为每一位留守老人解决用电困难。

(柴红岗)

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