今年以来，长武县民政局聚焦322名农村特困供养对象和农村幸福院居住人员的急难愁盼问题,结合我为群众办实事实践活动，坚持质量引领，从细节入口，创新思路，在充分调研基础上，探索建立并启动农村爱心协管员制度，进一步落实农村分散特困供养对象、幸福院居住人员以及需要照料弱势群众的监测、照料护理措施，有效解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题，兜起特殊群体幸福民生。
严格选人标准，实现队伍专业化。由各村根据服务对象实际情况，从本村卸任干部、党员、退伍军人、优秀青年中选聘长期居住本村，身体健康，热爱公益事业，熟悉村情，责任心强，为人正直，品行良好的人员担任爱心协管员。经县人社部门核定后，按照公益性岗位用工形式，由镇（街道）负责签订聘用协议，县民政局、人社局、卫健局组织岗前培训，实现队伍专业化。
认真排查摸底，实现保障精准化。对分散居住的农村特困供养人员、村级幸福院居住人员，以及确需照料的鳏寡孤独等弱势群众进行详细排查摸底，以行政村为单位，按照每人协管不超过10户对象，每个行政村和村级幸福院至少有1名爱心协管员的原则，合理确定服务对象和爱心协管员数量，精准对接群众需求，实现保障管理精准化。
明确工作职责，实现服务精细化。爱心协管员主要监测协管对象生活情况、健康状况、心理状况、农村特困供养人员照料护理人履职情况，宣传党的各项惠民政策，动态跟踪对象需求，为协管对象提供力所能及而且必要的帮助和服务，实现服务精细化。
健全规章制度，实现管理规范化。建立政府统筹、部门指导、镇村管理的责任体系和工作报告、反馈、核实、处置台账，处置时限不得超过24小时。爱心协管员至少每三天到协管对象家中探望巡查1次，并按照有事报事、无事报安的原则，即时向镇（街道）民政工作办公室报告。镇（街道）对爱心协管员进行绩效考核，考核结果与补贴发放挂钩，实现管理规范化。
党员模范带头，突出作用有效化。全县157名爱心协管员中共产党员66名，各村党支部坚持党建引领、党员带头，认领微心愿，服务零距离，在舒缓群众心理、提供应急服务、链接爱心资源、巩固脱贫攻坚成果等方面发挥重要作用。据悉，爱心协管员制度5月份建立以来，共探访弱势群众3900多人（次），解决实际困难117件，实现了监测全覆盖、无漏洞，服务跟得上、有效果、群众满意。
目前，全县共聘请157名爱心协管员，负责监测管护全县645户生活困难群众，为政府有效监测、管护生活困难群众基本生活发挥了重要作用，为推进脱贫攻坚同乡村振兴有效衔接奠定坚实基础，进一步增强了农村弱势群体的获得感和幸福感。
咸阳日报全媒体记者：崔亦馨