日前，陕西省市场监督管理局公布2020年陕西省县级城市公共服务质量监测结果，包括公共就业、社会保障、政务服务等12个领域。宝鸡市渭滨区总体满意度分值达82.59分，在被监测的全省31个县（市、区）中排名第一。
宜居才能宜业，安居才能乐业。渭滨区以群众需求为导向，聚焦12个重点公共服务领域，从企业和群众办事的“堵点、断点、痛点、难点”中找准公共服务的短板差距，规划引领、综合施策、精细管理，推进公共服务提质增效，切实增强区域经济高质量发展软实力。
企有所求
“‘渭’您服务”树品牌
渭滨区境内有工业企业1300户，其中规模以上工业企业171户，工业总产值占宝鸡市四分之一。为了更好地服务企业，2020年9月8日，渭滨区向国家知识产权局申请注册全省首个政务服务类商标“‘渭’您服务”，今年5月注册证正式下发。
近日，宝鸡新航标牧业有限公司的党女士将一面锦旗送到渭滨区行政审批服务局。原来，宝鸡新航标牧业有限公司有30多辆外地车辆要办理生鲜乳运输证，渭滨区行政审批服务局工作人员通过“远程视频+承诺”的方式对申办车辆的人员、车况等信息进行在线核查，2天之后完成审批就通过免费邮递让该企业的外地车辆拿到了运输证。
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近年来，渭滨区持续深化“放管服”改革，优化提升营商环境，围绕“激活资源、彰显优势、服务主体、创新发展”工作理念，深入开展“双学双树一争创”和项目建设、招商引资、服务提升“三年活动”，大力推进政务服务机制创新。截至目前，原属于区人社局、民政局等14个部门的117项行政许可事项已划转至区行政审批服务局。
好政策不仅要用好，还要宣传好。渭滨区从全区45个部门收集整理减税降费、金融支持、人才服务等8大类172项具体政策，印制《渭滨区惠企便民政策汇编》3000册，发放给全区各类市场主体。
在这一系列举措的推动下，渭滨区的政务服务水平不断提升。据统计，2020年渭滨区全年新增各类市场主体6097户。今年上半年，渭滨区新登记各类市场主体4361户，同比增长106.1%，列宝鸡市第一。
老有所依
贴心服务零距离
今年7月，在呼和浩特市举办的全国养老保险业务培训班上，渭滨区人社局向全国推广被征地居民社会保障工作的经验。自2006年以来，渭滨区大胆探索，开创被征地居民养老保险的先河，探索出农民共享社会发展成果的新途径，填补了社会保障体系的空白。
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15年来，全区被征地居民社会保障方式不断完善、社会保障水平不断提升，符合条件的18个村13500人已全部享受被征地居民社会保障，参保率达到100%。其中参加城镇职工养老保险7200人，参加居民养老保险6300人。
这只是渭滨区解决好群众最关心、最突出、最迫切的养老服务问题的一个缩影。近年来，渭滨区大力培育建设养老服务机构，构建起了以居家为基础、社区为依托、机构为补充、医养结合的养老服务模式，全力打造“15分钟养老服务圈”。截至目前，渭滨区已建成区级中心敬老院1所、民办社会养老机构3所、农村幸福院38所、社区老年人日间照料中心及社区养老服务中心25所。
为了更好服务全区空巢、独居、低收入等困难老人，渭滨区成立爱心居家养老服务中心，由政府购买服务，每个社区配备3至5名养老照护员，提供生活料理、日常家政、康复保健等30余项无偿上门服务。截至2020年底，万余名老年人从中受益。
民有所呼
政有所应显担当
近日，渭滨区市场监管局在开展涉企收费的问卷调查中，收到一置业公司部分业主反映：物业公司在电费收取中存在不合理的情况。该局执法人员迅速调查处理，不仅将业主的电费下浮到合理范围，还督促物业公司退还多收的电费7万余元。自2020年以来，渭滨区市场监管局集中开展转供电环节加价专项整治行动，已累计为终端用户清退电费167.77万元。
提起老旧小区，渭滨区渭工路社区居民说得最多的是，楼内水、暖、电、气等配套设施陈旧、管道渗水等问题突出，楼外路面坑洼不平、环境脏乱差。为了提升该社区居民的获得感和幸福感，去年11月，渭滨区住建局经过前期调查，决定对渭工路两侧的老旧小区进行全面提升改造，今年5月底提升改造工程正式完工。看到改造后焕然一新的小区，渭工路1号院居民刘新高兴地说：“地下管网、污水处理设施进行了重建，外墙也进行了粉刷，现在的小区环境比以前漂亮多了。”
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民生无小事，枝叶总关情。2020年，渭滨区集中力量解民忧，全年民生支出15亿元，占一般公共预算支出的83%。今年初，渭滨区又列出新一年要办好的10件惠民实事：实施建国新村等94个老旧小区改造提升，新建改造社区养老服务中心（站）12个，建设智慧停车管理平台……渭滨区正凭着一股执着为民服务的真心和热情，不断增强区域经济高质量发展软实力。（陕西日报）