10月8日，西安北站迎来首批200余名参加全国第十一届残运会的残疾人运动员。他们下车后，通过无障碍电梯进入抵离大厅，走专用绿色通道直达停在专用停车位的接驳大巴车。
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“因为当天来的运动员比较集中，我们还临时开放了位于1楼的内部停车场，不同项目的接站车辆可以到不同位置等候。残疾人运动员虽然基本每人都有一个生活轮椅、一个比赛轮椅，还有大号的行李箱，但有了专用通道和工作人员的帮助，通行效率丝毫没有受到影响，都平稳顺利地离开车站。他们还学着用陕西方言‘嘹咋咧’为我们的服务点赞。”西安北站客运员吉如说。
残特奥会不仅是一场体育盛会，更是彰显平等、参与、融合、共享理念的人文盛会。
“出入坡道是否满足残疾人乘坐轮椅自由出入、无障碍卫生间是否方便残疾人使用、盲道表面的特定凸凹设计是否能正确引导盲人安全行走与辨别方向……这些无障碍设施建设都影响着残疾人运动员的正常参赛和残疾人观众的观赛体验。”残特奥会组委会残运工作部驻会副部长张未来说。
今年年初，十四运会西安市执委会制定印发《关于进一步加强全市无障碍设施建设与改造提升工作的意见》，下大气力提升城市无障碍设施、信息交流、无障碍服务供给和乡村无障碍环境建设水平。如今，西安市无障碍改造提升任务全部完成，进一步提高了残疾人的生活便利度。
早在2005年、2006年，西安市与宝鸡市先后获得“全国无障碍设施建设示范城市”与“全国无障碍设施建设先进城市”称号。全国第十一届残运会的大多数项目比赛在西安举行，第八届特奥会9个项目在宝鸡市进行。两地将筹办工作作为提升城市综合治理水平、打造无障碍环境升级版的重要机遇，力求让特殊群体出行更顺畅。
宝鸡市文化艺术中心停车场中，无障碍停车位不但标识显眼，还比普通停车位稍宽，一侧留有宽1.2米的轮椅通道，方便残障人士上下车。该艺术中心园区内的多个无障碍卫生间、无障碍轮椅通道等均经过改造，无障碍卫生间里安有紧急按钮、“L”形把手。无障碍轮椅通道扶手处还加装了盲文。
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本届残特奥会推动信息无障碍，使残疾人在信息“高速路”上无障碍通行。为了解决听力残疾人和健听人的双向沟通障碍，十四运会组委会信息技术部开发出智能手语翻译系统，系统中涵盖了200个手语动作，同时为了保证精确度，每一个动作录制了1000人次，识别准确度达到95%。
残疾人在参会期间有轮椅维修、假肢维修、护理、心理疏导等方面的需求，都可以通过残特奥会特需服务管理系统进行登记。有特殊需求的残疾人和特需服务人员、调度工作人员、监管人员在管理系统中形成联动，使需求得到高效、有序的处理。
“比赛期间，场地大屏幕将同步打出字幕；开发手机APP导航功能指引残疾人准确找到无障碍电梯、卫生间；完善手语新闻栏目，满足残疾人通过电视、网络观看比赛的需求。”张未来说。
在十四运会和残特奥会的带动下，全省的无障碍设施得到全面改善和提升，无障碍环境向县域农村延伸，帮助3.8万户残疾人实现居家无障碍。愈加完善的无障碍环境不仅满足赛时参赛、观赛需求，还将在赛后满足儿童、老年人、残疾人等人群的需求，让全体社会成员共建、共享小康社会的丰硕成果。（陕西日报）