（记者 宋秉琴）近日，宝鸡一物业公司因业主拖欠物业费将9名业主诉至金台区人民法院。为切实做好纾民困、解民忧、暖民心，在征得原告同意后，法院将案件引入诉前程序，经特邀调解员和法官耐心调解。最终，原被告双方矛盾纠纷在诉前得以圆满化解。
据介绍，张某等9人系某小区业主，因不满物业服务，拖欠物业费长达两年之久，多次催缴无果后，物业公司将9户业主诉至法院，请求法院判令业主缴纳物业费及滞纳金2万余元。
“物业纠纷类案件与群众生活紧密相连，虽标的额较小，但涉及人数众多、纠纷数量多，采取传统的立案开庭审理、宣判执行方式，不仅不利于化解业主与物业之间的矛盾，还会增加业主诉累，甚至有些业主还有可能因缺席审判而承担诉讼风险。”金台区人民法院立案庭庭长张凤说，为避免上述问题发生，在征得原告同意后，他们将系列案件引入诉前程序，委派特邀调解员开展调解工作。
大家拒缴物业费主要原因虽都是对物业公司管理服务不满，但具体情形又各不相同，调解员便针对不同情形开展个案调解，利用电话或面对面交谈的方式，耐心倾听当事人意见建议，并释法明理，引导业主合理表达诉求，就业主们反映的物业公司办事效率低、公共设施老旧、卫生环境差等问题与物业公司进行反馈核实。
最终，在法官主持下，该物业公司与9户业主达成一致协议，物业公司免除滞纳金并承诺积极解决业主提出的各项问题后，业主交纳了拖欠的物业费，物业公司与业主们的矛盾纠纷在诉前得以圆满化解。