“以前办电得抽时间专门跑一趟营业厅，有时候碰到特殊情况，可能还得来回跑几趟才能办好。现在可比以前方便多了，只要提供身份证，工作人员能直接上门服务，连合同都能现场打印签字了。”提到不久前的办电经历，家住铜川市耀州区照金镇的刘女士赞不绝口。近日，国网陕西省电力有限公司率先完成西安临潼、铜川耀州的27家数字化供电所试点建设，做到“现场一支队伍、作业一台终端、服务一次到位”，标志着该公司基层数字化转型取得初步成效。
2021年，国家电网有限公司确立了“一体四翼”的总体布局，国网陕西电力迅速响应国网公司战略部署，结合陕西经济发展水平与电网建设情况，提出“建设数字陕电”的发展愿景，探索具有陕西特色的数字化转型之路。
作为电网侧最末端功能基层组织机构，同时也是供电服务的最前端，供电所承担了用户与电网之间桥梁的角色，其供电服务质量与效率直接影响到用户的幸福感和安全感。如何提升电力业务“最后一公里”的服务效率和质量，让供电所基层员工从繁乱无序的“救火员”工作中减负增效，成为了该公司数字化转型工作的“重中之重”。该公司围绕“五个一”（电网一张图、数据一个源、业务一条线、应用一平台、作业一终端）的建设目标，以“可复制、可推广”的理念开展数字化供电所试点建设，发扬基层首创精神，促进供电所由传统管理模式向“数字化”运营的转型升级。
国网陕西电力互联网部建设管理处专责党瑞介绍到：“国网陕西电力在充分利用数字化县公司建设‘五个一’成果的基础上，积极探索开展数字化供电所建设。一方面，从营配数据源端融合、配网运行状态实时可视、融合终端工况监测诊断三方面进行创新，通过部署台区智能融合终端，台区经理可以实时查看台区电流、电压、负载等信息，供电所的配电网运维更加‘智慧’；另一方面，我们聚焦基层现场工作中的痛点、堵点和难点，归集各类业务系统和现场作业各类移动应用，在数字化工作台整合17套应用系统，上线98项数据微应用产品，实现了基层业务线上集中处理、报表自动生成；基于‘i国网’实现营销标准化作业、掌上供电服务、数据采录等外网移动应用的统一部署，保证现场作业‘一机通办’，大大减轻了供电所员工的工作负担。”
在传统的业务模式下，供电所台区经理缺少数字化、归一化入口，没有高效的集约型平台结合动态数据辅助开展配网运维、数据采集、阳光业扩、安全管控、安全工器具管理等日常工作。在数字化供电所模式下，数字化工作台能够结合地理位置、动态数据，对台区、线路、全所数据进行归一显示，有效支撑各项日常工作决策。在经过两年的试点建设和三个多月的复制推广，西安市临潼区、铜川市耀州区供电公司两家试点单位的智能融合终端、配网自动化、HPLC智能通信单元均已实现全覆盖，业扩平均接电时长达标率、电费回收率均达100%，配网运维效率提升30%以上，电网生产和客户服务水平显著提升。
“以前，我们的台区经理要在几个不同的系统中查询台区设备的运行情况，根据平台的报警信息，我们还需要在现场进行进一步的核实，遇到特殊情况，要在单位、台区往返多次才能完成处理。”国网铜川市耀州区供电公司照金供电所所长王鹏如是说，“现在，我们在数字化工作台就能查看各类所需信息，外出时也能在手机上实时查看台区运行的实时数据，而且，通过后台的数据分析，我们能够清晰、精准的进行故障定位和风险排查。此外，公司还为我们配发了营销作业‘新三样’，也就是手机、背夹和蓝牙打印机。外出时的合同签订、现场补抄、停复电等操作可以直接就地线上完成，无需记录完回所里录数据，避免在现场和所里重复往返，工作变得简单高效，客户也更满意了。”
国网陕西电力在筑牢电力企业数字化基石的同时，进一步优化营商环境，也使基层运维更加简单灵活，数字化转型带来的便利实实在在的体现在了每一位用户和员工身上。
下一步，国网陕西电力将积极总结数字化转型建设经验，优化完善数字化转型推广模式，按照“上拓、中推、下延”实施路径，积极扩大数字化转型受益范围，加快推进全业务、全环节数字化转型，为新型电力系统注入数字动力、为能源互联网企业打造数字引擎作出新的更大贡献。