进入12月中旬，咸阳疫情形势日益严峻，陕西移动咸阳分公司全体干部员工，在面对“新冠”疫情的关键时刻落实“疫情就是命令，防控就是责任，岗位就是战场”，积极承担央企社会责任，主动出击，冲锋在前，快速部署，第一时间积极协助市政府全力开展疫情防控工作，多举措加强对疫情防控一线通信网络保障，为咸阳百姓做好服务。
为确保全市重点区域的通信顺畅，安排对全市37条医疗机构专线纳入重点保障，对全市302个核酸检测点进行信号测试及保障，保障全网设备安全及负荷平稳，信息传送畅通，并全力保障全市所有发热门诊医院的503个基站通信正常。
同时，加强通信网络与设备的监控及巡检巡修，全力满足疫情防控指挥部门和民众的通信需求。截至12月21日，快速落实咸阳市区、兴平、武功等区域的保障，配备应急通信装备32套，车辆44台，保障人员110余名，并调遣储备物资人力，为后续工作做好准备。
另外，咸阳移动主动与疾控、医院等单位对接，设立“绿色通道”为卫生系统移动用户提供特色服务。通过“云视讯”和“和直播”等技术支撑保障，确保政府疫情防控、疾控、医院等内部会议和防控工作安排平稳进行。全面做好市中心医院与103个“云医院”远程医疗平台系统网络保障，有效降低普通患者外出就医可能带来的交叉感染风险。咸阳移动还积极提供线上服务，全力确保线上服务持续“在线”，手机营业厅APP可提供查询、办理等多项业务，方便广大客户足不出户即可办理业务。