记者 孙妙鸿 陈楚珺
同志，我坐出租车扫码支付把6块钱输成600块了，这可怎么办呐？近日，一位60多岁的老大娘来到市交通运输综合执法支队反映问题。正准备下班的执法人员顾不上吃午饭，耐心接待了眼前这位手足无措的老人。您放心，这个钱我们肯定能帮您找回来。您乘坐的出租车是什么颜色的？乘车路线您还记得不？是几点坐的车在了解到具体情况后，执法人员立即开始联系中心城区4家出租汽车公司进行排查，很快便找到该出租汽车司机，将594元退还给了老人。
2020年8月18日，安康市交通运输综合行政执法支队正式挂牌，而这也标志着我市交通运输综合行政执法改革工作迈出了实质性的步伐。
为切实解决我市中心城区公共客运市场群众反映强烈的巡游出租汽车违规经营、黑出租等问题，结合市政府中心城区公共客运市场综合整治工作方案，今年以来该队持续开展中心城区非法营运综合整治行动，与公安交警执法部门开展联合执法，采取流动巡查与重点盯梢、定时与错时检查等方式，集中力量每周至少开展2-3次联合执法进行专项整治。截至目前，通过跟踪取证、驻点明查等方式，共检查涉嫌非法营运车辆189辆，立案查扣106辆，已办理结案97起。
在综合整治工作开展的同时，该队不断规范中心城区出租、公交车的经营行为，安排执法人员在各客运站场及城区重点路段对巡游出租汽车、公交车的经营行为、疫情防控、运营安全等事项进行日常监督管理，做好了五一、十一、龙舟节等重要节庆及十四届全运会期间道路运输市场秩序规范和交通运输执法保障。
截至10月底，该队出动执法车辆251台次，出动执法人员1041人次，路面检查出租汽车1419辆、公交车585辆；受理12328平台投诉55起，办结55起，受理12345平台公交车投诉687起，办结687起，受理12345平台投诉出租车违规经营行为投诉970起，依据《巡游出租汽车服务管理规定》共处罚违规经营行为144起；随机抽查城区4家出租汽车公司出租车车载视频监控428起，对108起出租汽车违规经营行为给予了行政处罚。
在重点整治火车站客运秩序工作中，该队不断加大执法力量投入，协调相关部门对火车站站前广场功能分区进行了进一步完善，并采取会议通知、在火车站停车场设置告示牌等方式，要求各公交、出租公司所属运营车辆必须进入规划好的专用停车等候区进行运营行为。该队于2月底在火车站出站口前道路安装视频监控设备，在经过法制审核发布启用公告后，正式启用火车站视频监控设备远程监控出租车待客区现场情况，对发现的违规经营行为远程固定证据，依法予以行政处罚。
同时，该队申请火车站驻勤车和6辆执法执勤摩托车采购，增加执法多样性和机动性，积极向市创建办争取了6个公益性岗位指标用于协助执法人员火车站驻勤车值守工作。在9月底火车站驻勤车及协管人员到位后，该队在保证日常工作开展的同时，每天安排两名执法人员和两名协管员在火车站驻守，负责火车站及周边客运市场秩序管理工作。
该队还积极开展中心城区客运市场专项整治教育宣传。组织违规出租汽车驾驶员培训教育三次，培训违规驾驶员200余人次；组织出租车企业服务质量法规知识宣讲培训会6期，培训出租车驾驶员1100余人次；在火车站、飞机场设置出租车、网约车安全告知书、投诉电话和相关违法处罚依据固定宣传栏7处14块，悬挂扫黑除恶及规范经营宣传标语16幅，印制致出租车驾驶员文明服务和致广大市民拒乘黑车倡议书2.2万份，在火车站、高客站等客流密集场所持续发放。
用铁腕整治道路交通秩序的突出问题，向一切交通违法行为说不，在春运即将来临之际，该队精心组织，统筹谋划，为全力保障道路运输市场平稳有序及群众便捷出行做足准备。