（通讯员 谢阳 晏露）“感谢小晏姑娘，你真是帮了我的大忙！”近日，西乡县委办公室干部小晏在该县私渡镇红安社区走访时，替年迈的居民黄清莲办理了合疗交款手续，临走时，黄清莲拉着她的手连声道谢。
这是西乡县委办开展“进万家门、知万家情、解万家难”活动的一个缩影。如今，电子化办事越来越普及，农村地区交合疗款大都是在手机上操作，但许多上了年纪的孤寡老人不会使用智能手机，办事很不方便，老人们也很焦急。在走访过程中，帮扶干部发现这一问题后，立即采取现场帮忙办理的方式及时予以化解，得到群众好评。
西乡县委办把“进、知、解”活动作为统筹年末岁初各项工作的载体抓手，作为密切联系群众、践行为民宗旨、办实事解难事的有效途径，结合乡村振兴包村联户工作，制定全员帮扶走访方案，全体干部职工和第一书记、驻村工作队员组建8个走访小分队，深入包联镇村开展入户讲政策、访民情、解难题工作。走访中，干部们坚持问题导向，充分了解群众、企业所忧所困，逐户排查风险隐患，并将发现的问题及时建立台账，逐项落实责任人销号，确保群众反映强烈的问题尽快得到解决。
目前，8个小分队共走访群众318户，发现上报问题6个，已解决问题6个。