（通讯员 张丽娟）市委督查办在“进、知、解”活动中认真践行以人民为中心的督查理念，聚焦群众温暖过冬、安全用水，把走访活动与督查工作相结合，走进项目建设现场、深入群众家中，多措并举，持续用力解决好群众反映的问题。
深入项目现场促进度。督查办领导定期到城西调压站、江南门站现场走访，了解项目建设进度，对建设单位提出的加快审批、施工保障等跨区域、跨行业的问题现场协调予以解决。组织专门力量每周实地查看进度，做好发现问题督办、交办工作，为企业加快施工提供保障。
走进群众身边访问题。组织市区两级干部和津滨公司、国中水务公司专业力量，每周对中心城区200户群众用气、用水质量和稳定性，采取专业监测查看指标和入户查看实际情况相结合的方式进行监测，零距离倾听群众对用气用水的反映，切实当好居民用气用水的监测员、宣传员、服务员。
聚集合力解民忧。对群众提出的具体问题，采取现场解决加交办督办的方式，明确问题涉及的部门和解决时限。每周对监测情况形成专报，并通报反馈问题解决情况，为市委、市政府做好居民用气、用水保供工作提供了决策依据，倒逼相关职能部门、企业履行职责。截至目前，群众共反映用气、用水方面35个问题，均全部处理到位。