她用真情真意为老干部幸福“加码”

本报记者 何大龙

“服务离退休干部14年，我觉得干好这份工作早已成了自己的情怀。”1月11日，受访的市委老干部工作局综合业务科科长魏晓霞，在谈到近日获评全国先进老干部工作者的感受时，流露出对于本职工作的热爱之情。

从一位“门外汉”成长为行家里手，设身处地为老干部做好事、办实事、解难事，以实际行动解决多个“烫手”问题，作为老干部娘家人的魏晓霞，用真心真情为老干部们的幸福“加码”。

魏晓霞走访离退休干部。受访者供图

从“门外汉”到行家里手

魏晓霞是一位60后。2008年，她调至市委老干局工作。初来乍到，领导语重心长地对她说：“老干局的工作不好干。你要好好学习，熟悉各项政策。不然，估计连电话都接不好。”听到这，她有些不悦，心想不至于吧，连电话都接不好？可是一周后，这种“不至于”真的发生在了她的面前。那天早上，刚上班她接到了一位老人的电话，询问遗属生活费怎么还没发？听到这，她一下子蒙了，遗属生活费是什么？便匆忙答：“不知道。”而电话那端的话让她羞愧难当，“你是老干局的人吗？连你的工作都搞不清楚。”

放下电话，心绪难平的魏晓霞暗下决心，一定要赶快熟悉业务，做好老干部工作。于是，她静下心来认真学习近年来中、省、市关于老干部工作的相关政策、文件，掌握了解我市老干部工作情况。就这样，在领导和大家的帮助指导下，她不会就学，不懂就问，很快便进入角色，能够独立工作，先后三次被评为优秀公务员，四次被表彰为先进个人。出色地完成局系统10年档案资料的分类整理，牵头撰写的《汉中市机构改革后县级老干部门运行现状、利弊及建议》调研报告，还得到了省委老干局领导的高度肯定，被全省老干部工作优秀调研报告集收录。而她办公室里数十本破旧且打满“补钉”的工作记事本和信访记录本，则是她“政策熟悉、业务精通、认真负责、追求完美”的侧面写照。

让“烫手”问题悄然化解

因为工作突出，2016年，魏晓霞被任命为市委老干部工作局综合业务科科长，并兼负起了该局办公室的工作。由此，她每天都不厌其烦、热情服务于老干部或其遗属的来访、业务咨询、问题反映和信访接待。而不少“烫手”的问题总能在她手中悄然冰释、迎刃而解。

2020年末的一天，一位衣着朴素的老大娘走进了魏晓霞的办公室，询问遗属生活费是否到账。攀谈中，她得知，老大娘是一位离休干部的遗孀，现在每月领取1000元的遗属费，但因久病缠身，加之无人照顾，生活困难，需要帮助。对此，在局领导的带领下，她多次走访了老大娘的简陋住处和其老伴的原单位同事，证明其无亲生子女。于是，按相关规定，让其很快享受到配偶中孤寡老人每月另加200元的待遇。由此，老大娘满怀感激地说：“多出这200元钱，够我一个月的基本生活了。真是太感谢你们了！”

一位离休于我市某企业的老工人，因为老伴医疗费用的事情，总会拄着拐杖，到市委老干部工作局反映问题。对于这位脾气较大、时不时就会用拐杖指指戳戳的“老访客”，魏晓霞总会把他请进办公室，耐心细致地告诉他，市老干局只管离休干部及厅级退休干部，离休干部配偶不在管理范围。她们只是代发市困难、破产企业的去世离休干部配偶的困难补助金（生活费），机关事业单位的去世离休干部无工作配偶困难补助金由各单位负责。多次解释下，这位老人终于理解了政策，不再到市委老干部工作局上访，但偶尔还会到魏晓霞的办公室，同她聊天解闷。对此，魏晓霞很是体谅地说：“一些离退休老人到我们这里，不只是反映问题和困难，也是希望找到一个忠实的倾听者。所以，我们除了细心、耐心，更要有爱心。”

此外，自掏腰包，为到市委老干部工作局反映问题的离退休干部及其遗属买早饭、打车，更在魏晓霞身上多次发生。她表示，真心落实待遇实现制度化、耐心排忧解难彰显人性化、爱心管理服务突出精细化，一直以来都是每名老干工作者的实践与坚持。

为老干部们的幸福“加码”

从事老干工作以来，一件事让魏晓霞记忆犹新。2012年，她们带领市级离退休老干部到城固桔园去参观。离休老干部刘秀开走到一个卖桔子的农妇面前，关切地问：“今年的收成好不好，现在能卖多钱一斤？”农妇见有人问，以为要买桔子便热情地说：“收成好着呢。1块5一斤。”这时，在场的服务人员里，不知谁说了一句，“这位老干部曾在你们城固当过县委书记的，城固的建设有他的功劳哦。”农妇一听，急忙从筐里捧了一大捧桔子对刘秀开说：“哦，老领导来了，请你吃桔子，不要钱。”

对此，魏晓霞心生感慨：离退休老干部在国家的革命、建设、改革时期，都作出了很大的贡献与牺牲。作为一名老干工作者，她将在部门领导的带领下，发挥自己的业务专长，到各个县（区）做好传帮带，并结合“进万家门、知万家情、解万家难”活动，对市本级管理的115名离休干部、51名副厅级以上退休干部，进行全覆盖走访，全面了解他们的健康状况、生活情况、思想动态、待遇落实和所需所求，切实解决存在的问题，为老干部们的幸福“加码”。