自疫情防控阻击战打响以来，武功县聚焦广大人民群众共性难题和个性诉求，深入解决疫情期间群众急难愁盼问题，共克时艰，把实事办在防疫一线。
特殊群体记心头。县公安局对居家隔离中的老人需服用特殊药物，迅速行动，与西安交警爱心接力，及时将救命药送到病人手中；县医院开通急危重症绿色救治通道，实施点对点接送使急危重症等患者第一时间抵达医院救治；党员干部志愿者对老、幼、孕产妇、行动不便及居家隔离人员无法及时核酸检测时，提供上门服务，耐心疏导帮助注册，在提高核酸检测效率的同时确保核酸检测全员覆盖。
疫情专线暖人心。为解决群众在疫情期间出现的各类问题，开通专线，为其答疑解惑。全县8镇（办）4社区开通疫情专线，帮助解决生活物资不足、管控区域内药品不足、居民外出就医、即将返武人员等出现的各类问题；县医院开通特需就医服务专线，确保县域内急危重、血液透析、行动不便的老弱病残患者和危重孕产妇及时就诊；县公安局开通心理援助专线，帮助缓解全县疫情防控期间党员干部的心理压力，为其提供心理支持、情绪疏导、感情支持，促进受助者情绪稳定，守护受助者心理健康。
爱心专车解忧愁。为解决需出行的群众特需，爱心专车服务提供一站直达。县玉祥出租车公司组建10台应急出租车成立便民特勤服务队，为急需就医送医等特殊需求的群众提供应急保障车辆服务；县交通运输部门成立便民爱心服务车队，在火车站组织专车接送在外返乡及乘火车回乡人员；县医院开通就医绿色直通车，对需要及时就医的患者提供专车接送，切实解决疫情期间群众就医难、看病难问题。
截至目前，解决特殊群体需求问题1980余件；疫情专线自开通以来，妥善解决诉求682件，其中急难问题112件；爱心专车接送236人次。（王晓莹）