本报通讯员 周伟
为推动“进、知、解”活动走深走实，西乡县经合中心全面结合当前重点工作，“用脚步丈量、用真心感悟、走进千家万户”，收集民情民意，解决群众“急难愁盼”，切切实实为群众办实事。
聚焦行业职责，做好服务员
该服务中心聚焦行业职责，发扬“事不过夜、马上就办、办就办好”的“金牌店小二”服务理念，为企业协调解决一件件急事、难事，全面提升为企业保障服务水平。
“感谢中心主要负责人向娟全程帮我们企业解决落地难题，带我们对接乡镇适种艾草区域，为我们寻找合适的厂房，帮我们代办企业注册、备案等手续，对接技能培训学校寻找人才。陕西艾本艾草本生物科技有限公司负责人刘鸿说道。“我们已经是朋友了，我在西乡遇到什么困难都找这个‘娘家人’，本来还犹豫在哪落地，被西乡招商的锲而不舍和真诚打动，最终落户在西乡。”恒辉源公司总经理史良说。企业投资意向确定后，该服务中心立即对接相关部门，为他们协调解决好前期事宜，目前项目进展很迅速，仅仅两个月完成装修，即将设备进场。
走访落地企业陕西春森菌业有限公司、陕西桂平柿柿红黄酒有限公司、亲家公食品加工有限公司、陕西仁浩洁凝药械科技有限公司时发现，企业都存在对项目审批程序、执照办理不太熟悉问题，该服务中心立即梳理新签项目企业名单，派专人逐一上门“领办”“代办”。
“去年村集体经济组织的农特产品产量很好，但是卖不上价钱，销售渠道不畅通。”西乡县桑园镇四合村书记葛荣宝面对走访人员说。该中心在走访过程中发现，县内农特产品加工企业或多或少都存在这样的销售问题，立即通过县驻深圳招商引资办事处，联系深圳市“圳扶贫”农产品销售平台、深圳市梯田农仓有限责任公司等销售平台以及江苏启东消费扶贫馆，帮助西乡农特产品加工企业扩大销售渠道，降低农产品市场风险，保障企业可持续发展。
聚焦乡村振兴，做好纾困员
向娟走访时发现，脱贫户谭贤洪的女儿在山东上大学实习期间可以享受当地相关就业补贴资金，但是必须提供县级及以上乡村振兴局建档立卡户书面证明，立即前往县乡村振兴局协调开具相关证明；知道独居老人齐曾友身体不好后，经常上门看望，跟“齐爷爷”聊家常，为其送上过冬棉衣、棉被、米、面、油等生活物资，还为老人修缮房屋、改善居住环境。
该中心副主任周显荣走访中了解到，独居特困供养户刘尚战家中取水不方便，马上多方筹措一台水泵送到该户家中；五保户罗永抽水泵损坏无法抽水，碍于情面不想给干部添麻烦，干部王卜元入户了解情况后，立即找来维修工人解决了用水问题。
“进、知、解”活动开展以来，该中心先后赴帮扶镇村18次，重点就医疗卫生、就业创业、教育帮扶等惠民政策进行宣讲，提高群众对政策知晓率；认真梳理困难人员台账，各方筹措棉被50床、棉衣25件、大米25袋、油25壶，开展“冬季送温暖”活动，把这些物资送到困难群众家中，不断提高群众满意度。
聚焦矛盾纠纷，做好调解员
围绕社会稳定目标任务，该中心深入村社区、企业，充分发挥人民调解组织在化解矛盾纠纷中的作用。该中心驻村第一书记陈骞组织中心干部及村两委成员将常态化排查和重要节点集中排查相结合，深入开展矛盾纠纷大排查大化解活动，每月对矛盾纠纷排查，矛盾纠纷整理归类，落实责任，限时调处，尽力把矛盾纠纷化解在基层，消灭在萌芽状态，保证小事不出村，大事不出镇。“进、知、解”活动开展以来，调处民事纠纷12起，调解成功12起，调处成功率达100%。