本报记者 王茜
每天拨打上百个电话，讲话到喉咙沙哑；冲锋一线日夜奋战，能睡几个小时就感觉很幸福；38天的日夜坚守，1030余人次的流调报告；初筛阳性隔离酒店和确诊病例社区5处，带领的流调队员“0差错”“0感染”，出色完成各项流调任务。这就是汉中市疾病预防控制中心传染病控制科暨卫生应急处置科副科长、主管医师马辛瑶38天来的抗疫故事。
在西安，马辛瑶（左一）每天都要打上上百个流调电话。
受访者供图
“接到单位通知让我带领勉县、洋县流调队员驰援西安疫情防控工作的时候我正在商场给女儿挑选礼物，放下挑选的布娃娃我飞奔回家简单收拾了几件随身物品就赶往单位集结准备出发。”马辛瑶清楚地记得2021年12月19日是个周末，趁女儿午睡她出门为孩子买两周岁生日礼物，接到通知来不及和午睡的女儿话别，甚至来不及和家人交代孩子的生活起居她就奔赴了这个没有硝烟的战场。当天晚上到达西安经过简短培训后，她和同事们就进入疫情最严重的雁塔封控区开展工作。“我们流调员的工作主要包括流行病学调查和转运密切接触者，只要辖区有确诊病例，就有流调任务。”马辛瑶说流调人员就像“侦察兵”，要快速、精准、全面查清病例活动轨迹以及与其相关的密切接触人员，并落实管控措施，为斩断疫情传播链赢得时间。
在任务密集期，通宵达旦是工作常态，饿了吃桶泡面，困了用咖啡提提神，能睡上一个囫囵觉就很幸福了。2021年12月25日的西安雪花纷飞，晚上10点马辛瑶团队接到了转运分别在东郊和南郊两名人员的任务。放下手中还没吃两口的泡面他们就出发了，三个人挤在驾驶舱狭小的空间里，戴着N95口罩，密不透气的防护服闷得她喘不上气来，不一会儿她就晕车了，汗水顺着皮肤往下淌，不停地恶心反酸，但她硬是咬牙坚持到转运任务结束。
疫情笼罩之下，人们的生活节奏被打乱，生产生活受到管控，很多人会对疫情过度紧张、惊慌，甚至无措。马辛瑶说：“在这样的环境下我们的流调工作困难重重，有的群众接到电话拒绝配合，有的情绪崩溃，更多的人对流调充满怀疑和警惕坚决不透露自己的行踪信息。”面对这样的情况，他们用视频通话确认身份，以极大的耐心进行解释，调整好心态，一遍遍拨打电话核实信息，直到完成所有的信息收集。她说，取得流调对象信任的过程很艰难，但一旦成功，便有一种成就感。
“2021年12月24日凌晨1点，我接到了对一名集中隔离核酸初筛阳性人员进行电话告知并摸排密接（次密接）的任务。接通电话得知自己阳性后，这名中年男子在电话里突然情绪崩溃放声大哭，我不停安抚他的情绪直至他配合我完成所有工作，那一刻我忽然觉得我的工作不是那么生硬冰冷。”在他的哭诉中，马辛瑶得知集中隔离前，该男子和孩子、妻子在一起待过，他担心家人会被传染。听着男子的哭诉，想到自己不满两岁的女儿，马辛瑶也有些哽咽，一边安抚他的情绪，一边帮他查询家人的核酸检测信息，所幸他的家人核酸检测都是阴性。
马辛瑶说，虽然大多数时候都是在繁杂的工作和疲惫中度过，但也有不少温暖自己的瞬间。“2021年12月31日，我们正在雁塔分局进行流调摸排工作，凌晨时分周围的封控小区响起了居家隔离群众此起彼伏的呐喊声，‘西安加油’‘我爱西安’响彻夜空，听着呐喊声我也激动万分。”她告诉记者，在这场抗击新冠肺炎疫情的阻击战中，所有的医疗卫生工作者都团结一心，全力以赴，与时间赛跑，与病魔斗争，能成为其中一员并亲历这场没有硝烟的战争她无比自豪。