3月，本是阳光明媚、草长莺飞的季节，新冠疫情却在陕西省多地频发，面对疫情陕西省民政厅积极主动作为，抓实抓细疫情防控工作，织密织牢因疫遇困群众兜底保障网。
相继制定印发了《关于进一步做好当前特殊困难群众救助帮扶和关心关爱工作的通知》《关于加强近期疫情防控有关措施的紧急通知》《关于进一步做好社区疫情防控工作十条措施的通知》等文件，同时召开民政系统疫情防控工作视频调度会，聚焦特殊群体服务保障，调度和指导各地压紧压实责任、落细落实举措，加快救助审核确认进度，高效做好低保、特困、临时救助等各类社会救助资金发放工作，用情用力保障困难群众基本生活。
坚持高效救助确保群众基本生活
西安市简化办理流程。在疫情期间，因疫情防控等造成审批过程中对材料不全的，适当采取“容缺”办理的方式，及时将符合条件的困难群众纳入相应保障范围，确保困难群众求助有门、受助及时。
程彬，今年35岁，陕西商洛人，现居住在陕西省西安市碑林区，外来务工人员。妻子离家出走一年多，父亲去世多年，母亲患有高血压等疾病，还有一个两岁的孩子没奶粉吃，本人欠房租一年多，生活十分困难，又因疫情被封控。3月19日，程彬通过微信公众号“e救助”提交临时救助申请，请求政府帮助。经街道、社区调查了解，程彬在本次疫情前在一家搬家公司刚上班仅6天就因疫情封控居家隔离，没有收入。当天下午，长安路街办受理并审核通过了程彬的临时救助申请，当即批准实施临时救助1000元，连同基本生活物资通过社区送到了程彬手上。
开展主动救助做到“不落一人”
3月初，宝鸡市区暴发疫情，渭滨区石鼓镇在开展居民“敲门行动”时，在党家村一租户中发现一名单独居住的9岁男孩孙玉轩。孩子在党家村小学上三年级，父母在宝鸡打工两年多，全家租住该村聂某的一间民房。2022年春节后，孙玉轩父母离婚，母亲离家出走，父亲去西安打工。临走前，父亲给村里的一包子铺留下钱，让孩子每天除在学校用餐外到包子铺吃饭。不料，疫情突然爆发，学校停课，包子铺停业，孩子的生活和学习均无人照料，村委会多次联系孙玉轩父亲未果。石鼓镇民政办立即同该村委会与聂某协商，在疫情期间，由房东聂某照料孩子的日常生活及安全保障，村干部暂时监管。在此期间孙玉轩所需生活费用由镇政府从临时救助予以解决，确保孩子在疫情期间安全和生活不出问题。同时，镇民政办一边继续寻找孩子的家长，一边从党家村小学获取孩子的相关材料，研究解决后续救助问题。
各地“敲门行动”加强了对老、弱、孤、残、幼等弱势群体走访探视，有针对性地开展关爱帮扶，有效对接居家医学观察和健康监测人员需求，做到“早发现、早介入、早救助”，为老百姓吃了一颗定心丸，更防止了冲击社会道德底线事件的发生。
实施温暖救助服务“最后一公里”
咸阳市三原县民政局接到一个特殊的求助电话，“我们是外地货车司机，因为疫情，走不了了，已经滞留在这3、4天，带的食物已经所剩无几，也没地方购买，实在没办法了，请当地政府救救我们！”放下电话后，县民政局工作人员立即赶往司机指示的地点，在县气象局附近，找到了这辆辽EEV636的货车司机，工作人员送上了面包、方便面、矿泉水等生活物资。同时，积极协调气象局，对滞留司机在做好疫情防控要求的前提下，在机关灶上解决吃饭、用水等生活问题。
安顿好这几个司机，县民政局立即对县城新、老高速口、关中环线等多个交通出口进行巡查，为滞留的50多辆大货车、近百位受困司机送去了党的温暖。“特事特办、先行救助！”安徽籍司机许师傅激动地说：“关键时刻还是共产党好，政府好！”
自3月5日本轮疫情爆发以来，陕西省共排查受疫情影响困难群众5.5万人，采取发放防疫物资、协助购买生活物品、上门探视、委托第三方电话询访等方式，对4.5万名困难群众开展了关爱服务。西安市、宝鸡市、咸阳市、铜川市、汉中市、杨凌示范区等涉疫地区纳入城乡低保185人，纳入特困供养6人；实施临时救助7250人次，有效降低了新冠疫情对群众基本生活的影响。