“我真没想到，自己居然开发出了机器人，不仅获得了RPA中级证书，还真的给自己添了个‘助手’。”在5月19日国网陕西物资公司开展的机器人流程自动化技术（简称RPA）劳动竞赛现场，一名获奖选手兴奋地讲到。为激励青年创新创效，该公司以RPA技术为切入点，以提质增效为导向，聚焦“创新、提效”理念，闯新路、开新局、抢新机，创新开展RPA劳动竞赛，以赛促学，展现青年投身数字化转型的精神朝气，全面提升公司创新能力和工作质效。
近年来，国网陕西物资公司以支撑公司数字化转型和高质量发展为目标，聚焦赋能、减负、创新、提效，开展机器人流程自动化技术（简称RPA）开发应用工作，从技术、管理、流程、组织等方面探索最优路径。目前，已初步搭建起物资专业RPA建设团队，实现了供应链RPA自主开发，推动数字技术同供应链产业深度融合。通过分阶段开展RPA流程机器人精准培训、基础特训、进阶培训，鼓励员工RPA开发自主考证取证，打造企业内部RPA专家队伍，现已有26人取得RPA实施工程师初、中级证书，8人获人工智能训练师初级认证、5人获IDP实施工程师初级认证。
本次比赛该公司以“揭榜挂帅”+“赛马制”形式发布8+N项竞赛榜单课题，吸引公司内部优秀人才挂帅竞赛开发。40名参赛的青年员工组成8支队伍，通过深入各部门开展需求调研，全面梳理供应链业务、行政、人资、财务、党建、后勤等专业中涉及的重复、繁琐的事务性工作，准确定位RPA技术与专业之间的契合点，确定工作逻辑、工作流程，建立RPA攻关项目清单。在50余天的刻苦钻研中开发出20余项应用成果，“通过整合业务常见问题场景，构建咨询问答标准库，应用RPA技术，实现点对点精准答复，我们将咨询响应时间大幅缩短，业务人员工作量减少80%”、“通过对业务流程的整理，运用RPA技术，我们将每份合同维护时间由10分钟缩短至1分钟。”竞赛现场的主创人员通过情景剧、产品发布会等多形式，以每项成果的实际使用价值为核心，从业务背景、解决思路、成果成效、推广价值等方面介绍RPA技术创新情况，展现各项技术成果应用之后的工作质效提升效果。
当前，国网陕西物资公司员工自主开发的RPA项目已有20余项，“员工众创”的创新理念已扎根开花。下阶段，该公司将持续鼓励青年创新，搭建展示平台，营造浓厚数字化员工建设氛围，探索更智能、更便捷、更高效的服务手段，以实际行动优化电力营商环境，助力陕西电网高质量发展。
程琳李甜