近年来，兴平市为持续深化司法体制改革，全面建设现代化诉讼服务体系，全力推进一站式多元解纷机制建设，创新推行一站式音视频调解模式，进一步提升各类案件办理效率，为群众提供了安全便捷、公正高效的司法服务，真正实现数据多跑路，群众少跑腿。
搭建智慧化服务平台。高标准建成功能强大的音视频调解工作室，融入人工智能、大数据、云计算等信息技术，配备完善的调解设施设备，调解室具备远程视频调解、线上电子签名、全景录音录像等多种功能，为诉讼当事人提供智慧精准、在线融合、高效便捷的一站式解纷服务。
加强规范化制度建设。制定《在线调解基本原则》《当事人权利与义务》等制度规范，上墙悬挂在线调解流程图；选聘33名具有丰富社会阅历以及较高的法律法规、政策解读水平的专、兼职调解员驻院开展调解工作；组织开展线上音视频调解系统培训活动，进一步提升多元解纷质效。
实现高效化线上解纷。调解员和当事人在调解室内通过智能调解终端进行调解，对于异地当事人可以通过微信小程序多元调解远程参与视频调解，调解过程录音录像留存，方便后期回看及审查，且不需额外安装AAP，大大降低了当事人参与远程调解的难度和门槛，为当事人、调解员、法官提供了更便捷的操作和更好的使用体验。上半年，诉前音视频成功调解案件54件。（史丽敏）