（通讯员刘泽尧）近日，国网榆林供电公司全面实现线上低压居民新装、低压非居民新装等业务“刷脸办电”，进一步提升用户办电服务体验。从“凭证办电”到“一证办电”再到“零证刷脸办电”，大大压缩了以往查找户号、证件复印扫描上传等环节，提高了客户获得感和满意度。
据了解，为实现“刷脸办电”，该公司超前部署，提前与相关技术厂家对接沟通，咨询“刷脸办电”的相关技术问题及设备使用情况，并派专人与相关专家交流学习。
“只用刷脸就可以了吗？”董顺成在榆林市民大厦营业网点前来办理居民用电新装业务时问道。听闻只用刷脸就能办理，不禁发出了疑问。在工作人员的指导下，不到1分钟，屏幕出现“刷脸认证成功”的提示。他感慨的说：“之前我还特意准备好了身份证，没想到不需要我提供任何证明，真的太方便了。”而董顺成也成为该公司“刷脸办电”的首位受益者。1分钟后，董顺成个人信息已同步至SG186营销系统，工作人员正式受理该客户低压居民新装申请，标志着国网榆林供电公司正式进入用户办电“刷脸时代”。
“刷脸”办理用电业务，是“数字化”供电服务的再一次升级，居民客户在营业厅办理新装业务时，无需携带身份证，经客户本人授权同意后，营业厅工作人员只需通过摄像头获取客户人脸影像，系统自动将客户姓名、身份证号等信息传递至186营销应用系统，完成客户申请受理，整个过程安全快捷，真正实现了“无证受理”。