通讯员 刘晶
全市创建全国文明城市工作推进会召开以来，市信访局紧紧围绕创建全国文明城市工作方案及要求，深入包联社区，深入查找存在的问题和短板，紧锣密鼓安排部署创文工作。在市创建办关于创文重点工作周评比通报中，市信访局在市、区两级帮扶单位中，连续3周评比位列好的格次。
社区吹哨，红马甲报到。市信访局以对标补短、建章立制、形成常态为目标，坚持市、区、街道、社区四级联动和社区吹哨、单位报到的工作格局，对照市创建全国文明城市工作指挥部印发的工作方案，与市包抓老城办大北街社区的其他兄弟单位合作共进，除做好点上创建工作外，对局主要承担包抓的重点工作：大北街以西至金州北路以东内的主次干道、背街小巷、老旧及无物业小区，主要包含5条背街小巷8个具体点位26个老旧及无物业小区，每周开展常态化卫生清扫、走访中进行基层矛盾排查化解、进行创文知识宣讲等活动。局创建办对创建工作建立责任清单，制定工作台账，每月通报一次党员、干部参与创建工作情况、承担的创建工作完成情况，确保全局一盘棋、全局共参与，不折不扣落实好创建各项工作。
强化服务，擦亮微表情。全国文明城市创建工作是一场持久战、巩固战、攻坚战，为促进广大群众树立文明城市 幸福安康的理念，市信访局全员深入创文第一线，分4个责任小组，主要针对门前四包、乱停乱放、无物业小区垃圾清运，全体干部全力而动，用信访干部的工作特长，走访邻里拉家常、话创建，围绕辖区工作人员是否履职尽责、宣传范围是否浓厚、环境卫生是否达标、车辆停放是否有序、创文各单位反馈的问题和群众反映的诉求是否兼顾、整改到位等，深入包抓路段、社区，严格对照创文工作达标情况在日常志愿服务中深入一线走访，加强与创文办的沟通，针对社区居民、普通群众发现的问题及时反馈；向群众宣传和普及创文知识，提升群众对创文工作的知晓率和参与度。
同时，市信访局专题研究，从紧张的办公经费中拨付专项资金，用于社区日常保洁卫生员的聘用和社区创文工作建设。通过帮扶社区共同参与管理、夯实包抓社区的管理责任、聘请公益岗位人员、发动小区业主自治或组建业务会等形式，有效解决老旧及无物业小区物业管理问题。截至目前，市信访局主要负责同志共走访调研社区工作9次、开展志愿服务9次，共计发布创文工作信息动态、转发各类宣传资料33期，并开设创文工作专栏，形成人人参与、个个有责的浓厚创文氛围。