1967年出生的马英，是从紫阳嫁到安康城区的回族人。婚后，不愿当个整天围着锅台转的家庭主妇的她，进入社区做一名服务员。一路走来，她从文书、副主任到社区书记主任一肩挑，20余载始终把自己置身于群众中，坚持群众工作无小事的原则，用满腔热情为群众服好务、做好事，受到辖区居民的广泛拥戴，大伙亲切地称她社区当家人马大姐。
鼓楼社区地处安康老城，背街小巷多、基础设施陈旧，居民的生活环境比较差，各种问题层出不穷。2011年6月以前的农贸巷，是个人尽皆知的烂道道， 没有路灯，地势低洼，一下大雨路面积水，出入十分不便，群众多次联名向上反映。作为一名人大代表，马英多次通过人代会和相关场合向上反映。功夫不负有心人，终于争取来了农贸巷背街小巷改造项目，历时半年改造，宽敞明亮新街巷让居民出行方便了，生活大变样。寺道道巷以老旧民房为主，过去一到下午光线特别暗，巷子居民出门很不方便。马英了解到情况后，积极与市政管理处联系，多次争取协调，2012年7月，巷子里全线装上了新路灯。
无物业老旧居民小区的生活环境，是马英的一块心病。为了改善他们的生活环境，近年来，马英社区坚持每周五组织党员义务大清扫，把无物业老旧居民小区中的林带、居民散步的活动场以及居民区堆积的垃圾都清扫干净，并督促辖区自行建立业主委员会，社区形成了党员自觉参加劳动、主动发挥党员先锋模范作用的良好氛围。
作为一名少数民族代表，马英积极践行自己的职责，积极为民族融合、城市建设献智献力，先后提出了少数民族回民公寓建设议案、民族幼儿园的建立、回民公墓用地建设等提案，均得到有关部门的重视并予以落实。
谋一件好事，做一件实事。这是马英一直秉承的为民服务宗旨，20多个春秋，她把青春与热血洒在基层这个城市的角落，不求回报，甘于奉献。她全身心投入工作，用真诚和博爱去关心、感化居民群众，走进鼓楼社区的大街小巷，听到最多的话是:马英人好心好、不是亲人胜过亲人。连续两届当选为市人大代表、获得省民族团结先进个人巾帼文明岗基层党建工作先进个人等殊荣，在她的带领下，社区也多次被评为先进集体
(汉滨区委文明办供稿)