根据疫情防控工作要求，11月1日起，西安市医疗保障经办服务大厅暂停对外办公。不过，随着新医保平台上线并不断完善，通过陕西医保公共服务平台、陕西医保APP和小程序，许多业务已经可以全程网上办理了。
网上办：陕西医保公共服务平台（https://zwfw.shaanxi.gov.cn/ggfw/hallEnter/#/Index）
通过电脑打开陕西医保公共服务平台，在登录账号时可以选择单位登录和个人登录。单位服务相对应的包括参保单位服务和医疗机构服务。参保单位可通过平台进行职工新参保登记、参保人员增员申报、缴费申报与变更、在职转退休、单位信息维护、参保人员信息维护、职工缴费明细、单位参保人员名单查询、单位信息查询、退休申请人员列表查询、待审核数据查询、已审核数据查询、撤销记录查询。医疗机构可通过平台进行价格项目新增申请、价格项目新增申报、市场价格统计管理申请、特定项目价格调整申请、特定项目价格调整查询、医疗服务项目查询、医疗服务项目价格查询、全网对比。
个人服务的项目有信息查询、业务办理、专家中心、便民服务4大类。通过平台可以查询参保缴费信息、跨省异地就医统筹区开通信息、待审核事项、跨省异地就医备案、跨省异地就医结算、跨省异地就医定点医疗机构、已审核数据信息；办理生育登记、长期带药登记、跨省异地就医备案、转诊转院登记、异地急诊住院登记、门慢门特登记业务。同时，还可以进行灵活就业人员参保登记、城乡居民参保登记、灵活就业人员暂停缴费等。
掌上办：陕西医保APP和小程序（微信或支付宝搜索“陕西医保”）
通过手机下载陕西医保APP或者在微信、支付宝搜索“陕西医保”小程序，可办理个人城乡居民参保登记、城乡居民停保申请、家庭共济绑定、异地就医备案等业务。同时，还可以查询个人账户明细、医疗账户返还、参保缴费、医疗消费、就医记录、跨省异地就医结算和备案等信息。文晨