入冬以来，榆林市疫情形势严峻。佳县信访局第一时间发出倡议，要求充分发挥信访行业系统优势，坚决扛起疫情防控和信访维稳双重责任，时刻牢记“为民解难、为党分忧”的神圣使命，为战胜疫情、服务群众、维护稳定作出积极贡献，在疫情防控最前沿展现出信访局党员干部的担当作为和精神风貌。
爱岗敬业，信访服务“不打烊”。为确保日常信访工作不受疫情影响，信访局领导率先垂范，带领业务骨干坚守工作岗位，落实疫情闭环管理政策，扎实有序推进工作。明确要求疫情期间全县各级信访干部务必要保持信访渠道畅通，做到信访件始终有人办理、接访电话始终畅通、答复内容准确完整。积极引导和鼓励信访群众优先选择无接触方式反映诉求，采取电话信访等渠道反映诉求，减少在信访接待场所聚集带来的疫情防控风险。
驰援一线，争当抗疫“排头兵”。在当前疫情防控最紧要的关头，佳县信访局积极响应县委、县政府号召，正确处理畅通信访渠道与疫情防控工作之间的关系，坚持“党建引领、自愿参与”的原则，积极发动科级干部、党员同志、入党积极分子主动请缨投身战“疫”工作。驰援一线干部全力协助开展核酸检测、巡逻值守、物资分发等工作，以“逆行者”的姿态展现“防疫有我、请党放心”的责任担当。
积极研判，化解矛盾“在萌芽”。面对突如其来的的疫情，全县信访系统党员干部始终坚守人民情怀，立足矛盾纠纷“防范在早、化解在小”原则，紧盯重点群体、重点领域、重点人员等关键部位，坚持日研判，严防疫情期间信访重点人员脱管漏管、失管失控，防止越级走访、规模性聚集上访引发的疫情扩散风险。对已转交责任部门处理的信访事项通过系统提醒、电话跟踪、“红黄蓝”三色卡督查督办等方式，督促责任单位限期化解销号，做好跟踪回访，确保疫情防控期间信访工作不脱节、不滞后。通讯员刘伟康