“大妈，根据您刚才描述的用电情况，家里白天基本都上班，用电量小，晚上用电量比较大，您可以了解一下居民峰谷分时电价，这个比较适合可以为您家节省用电成本……”。
11月25日，国网渭南供电公司服务人员正在渭南市潼关县城郊供电所营业厅为客户解释“居民峰谷分时电价”的优惠政策。
原来，张大妈了解到居民峰谷分时电价的政策，但是不知道适不适合自己家，于是就来到营业厅咨询。工作人员耐心地为客户讲解峰谷时段及电价标准执行政策，峰为每日08时至20时，用电价格每千瓦时提高0.05元，谷为每日20时至次日08时，用电价格每千瓦时降低0.2元。
张大妈仔细倾听讲解后，表示很符合自家的用电需求，为了给客户提供科学用电分析，营业厅小姐姐打开客户“网上国网”App历年用电数据对比，并根据用电习惯、用电需求，发现执行峰谷电价确实能为客户节省不少电费，于是在“网上国网”App帮客户现场办理了峰谷电价的变更，张大妈非常高兴说这样下来今年冬天最少会节省300多元的电费。
据了解，为保证峰谷分时电价政策顺利实施，潼关县城郊供电所营业厅向前来办理业务的客户宣传、发放彩页，加大居民峰谷分时电价业务的宣传和推广力度，帮助广大客户尽快了解峰谷分时电价政策，提供“一对一”服务，为客户量身定制最适合的用电方式，让客户实实在在地感受到峰谷分时电价带来的实惠。截至11月，该营业厅已为163名客户成功办理峰谷分时电价业务。
下一步，该公司将持续宣传电费、电价的优惠政策，并指导客户下载“网上国网”App，为客户讲解“居民峰谷分时电价”的优惠电价申请方式，让客户用上“优惠电、放心电”，以亲情式服务提升客户满意度。
通讯员吴小莉