自12月7日国家优化疫情防控“新十条”措施发布后，中国铁路西安局集团有限公司管内客流明显回升，为满足旅客出行需求，国铁西安局加开宝鸡、汉中、安康等省内方向列车，逐步恢复北京、上海、杭州等热门方向列车，为旅客出行提供充足运力保障。
连日来，随着省内高校陆续放假与疫情防控“新十条”措施的实施，陕西省内铁路客流增幅明显。12月3日至8日，国铁西安局共发送旅客81.9万人次，日均发送13.65万人次，累计加开列车447列，旅客发送量较上一周环比增幅达266.7%。
针对学生集中放假的实际，国铁西安局开行“点对点”学生专列136列，累计运送学生15万人。同时，根据客流大数据分析，旅客出行意愿不断提升，为方便旅客出行，自12月6日至25日，国铁西安局逐步恢复开行西安至北京、上海、杭州等热门方向列车，并加开宝鸡、汉中、安康等省内方向列车，进一步增加运力，提升服务品质，满足旅客出行需求。
“从7号开始，我们撤除站内软硬隔离栏杆200余根，重新优化旅客进出站流线通道，针对客流回升，我们在售票厅、进站口、站台等关键点位，增加人员引导力量。同时，做好服务重点旅客服务工作，确保旅客出行顺畅。”国铁西安局西安站工作人员李子宇介绍说。
为满足客流回升旅客出行需求，国铁西安局延安车务段积极做好周末通勤流、学生流运输组织，加强预售车票分析，针对旅客候补的热门车次，及时加开、恢复西安、神木、靖边等方向列车，精准实时“一日一图”，组织党团员青年做好大客流时段各岗位人员补强，提升服务质量，加强旅客引导，确保旅客组织有序高效。
为方便旅客出行，宝鸡站制定大客流乘降组织方案，加强客运组织，安排人员密切关注同站台会车、短停车、大客流列车乘降组织，提前与车站信号楼沟通联系，确定停车站台，增派人员加大站台引导和安全盯控，确保旅客乘降安全有序。
“政策调整优化，我们的安全防控力度不能松懈。”汉中站客运值班员刘越说，车站客运工作人员坚持加强个人防护不松懈，N95口罩、面屏、一次性手套按标准佩戴，公共区域和验票闸机、电梯扶手、洗手间水龙头等重点部位持续执行动态消杀，最大程度保护旅客健康出行。
铁路部门温馨提示：根据客流变化，列车运行情况随时可能调整，有出行需求的旅客可通过铁路12306手机客户端、12306客服电话等方式了解列车最新开行及余票信息。疫情期间出行，进出站及乘车请戴好口罩、勤洗手、少走动，听从车站和列车工作人员的引导，平安健康出行。