通讯员 王旭 赵玲丹
为全力打造营商环境最安康，安康环境看恒口金字招牌，让企业、群众能在恒安心经营、放心投资、专心创业、舒心就业，自全省三个年活动启动以来，恒口示范区深入贯彻落实省市关于营商环境突破年相关安排部署，聚焦放管服，狠抓行政审批改革、狠抓惠企政策执行、狠抓服务质量提升，以小切口写好营商环境提升大文章。
疏淤解困 ，让便民服务始终忙在腿上
恒口示范区可以直接办理就业创业证，真的特别方便，只需要10分钟就能拿到证，再也不用去汉滨区来回跑路了。市民郭女士拿着证件开心地说道。
办理就业创业证，从过去要驱车40分钟前往汉滨区办理，到现在在恒口只需要十分钟就能拿证，便民惠民的背后，是示范区提升营商环境的工作缩影，为更快更好方便企业和群众办事创业，我们在了解情况后，迅速与市、区相关部门对接，积极破解权限无法办理难题，现在示范区居民在本地即可申请领取创业就业证创业就业办主任张正军说道。
近年来，恒口示范区持续增进政务服务效能，以高效办成一件事为主线，积极主动与市行政审批局及汉滨区、高新区行政审批局的沟通联系，协调构建便捷行政服务体系，完成市级通办事项32项，汉滨区通过委托受理、协助办理等方式解决示范区行政审批事项263项，真正实现让干部多跑腿，让群众少跑路，切实把政务服务搬到群众家门口。除此之外，为了让群众办事更简单，通过整合业务分区，打破职能壁垒，开展并联服务、简化审批流程等，将一事跑多窗变为一窗办多事，将多个事项打包到一个窗口，实现一站式办理服务。在政务服务大厅设置24小时自助服务厅，将群众经常办理的高频业务纳入自助服务系统，切实让群众在恒口享受到就近办马上办随时办，极大地节约了群众的办事时间和办事成本。
与此同时，通过数字赋能，依托安康智慧治理服务平台，优化微信政务服务平台建设，打造掌上政务服务体系，优化安新办政务服务系统，实现了60%以上的事项可以掌上办理，80%以上的事项可以网上办理。
下一步，我们将持续聚焦群众反映强烈问题，着力破解群众急难愁盼问题，以企业群众是否满意为第一标准，切实解决好部分业务分块、窗口分散问题，将多个行政审批手续放在示范区办理，畅通群众办事最后一公里市民服务中心主任梁建波说道。
精准滴灌，让惠企助企措施落在身上
今年初，上游原材料成本上涨，公司经营压力大，示范区给我们退税减费及缓税40余万，这场及时雨对企业帮助很大，让我们顺利渡过了难关。提到恒口惠企力度，恒通纤维科技有限公司总经理陈宏山给予了高度肯定。
惠企助企政策落地落实，是帮助企业纾困解难、增强企业发展信心的重要抓手。一直以来，示范区以深化放管服改革、持续优化营商环境为目标，积极落实减税降费、贷款贴息、招商引资等方面优惠政策，用真金白银助力企业高质量发展。今年以来，我们不断加大对市场主体的支持力度，加强对中小企业政府采购政策扶持，落实减税降费政策，把人找政策转为政策找人，确保企业各项政策红利应享尽享。恒口示范区财政局副局长陈唐斌说道。
2023年，创业就业补贴20万元，落实市场主体各类补贴158万元，公益性岗位补贴140余万元，完成退税减费200余万元。
与此同时，恒口示范区聚焦产业发展重点和企业需求难点，在行政审批、建设用地、人才引进和招投标等方面积极创新、精准施策，不断完善政策支撑体系。推出帮办代办工作机制，为每个项目配备一名项目管家、一名项目单位联系人和多名联络员，积极主动上门，为企业做好政策解读、申报指导、沟通协调、帮办代办、跟踪反馈等服务，切实将企业找上门变成服务先行送到家；创新推出交地即交证、交证即开工；多部门协同代办、企业拎包入住的供地举措，实现零时间差审批，确保企业拿地即开工；对保障重点工程、民生工程、疫情防控等重特大项目实施招标绿色通道，在程序规范到位的前提下，优先办理，提供724小时网上服务制度，保障项目招投标快速落地；全面落实吸引人才就业创业各项措施，加大人才引进培育力度，全面兑现人才引进各项优惠政策，帮助企业与科研院校加强合作，培养更多符合产业发展需求的专业型、技能型人才。
求真务实，让作风能力提升刻在心上
您好，您要办理什么业务的？请把您资料给我看一下。还有其他需要办理的业务吗？在示范区政务服务大厅窗口，工作人员一边热情地接待办事群众，一边细致地做好业务。
在医保经办窗口，前来办理异地住院医疗报销业务的李先生对这里的服务赞不绝口：我提前在网上了解了需要提交的材料。今天到这儿，十来分钟的工夫就把手续办完了。工作人员服务态度非常好，真是舒心又快捷。
为了让前来办事的企业和群众获得更好的体验感，示范区紧盯窗口人员作风转变，以提升窗口作风效能为切口，建立科学的窗口工作人员选派制度和培训上岗制度，对各部门调整和选派的窗口工作人员按照业务精、素质高、作风硬的要求进行严格把关，确保窗口人员对业务清楚、熟悉，通过学习培训、考试测评、技能竞赛、交流观摩等形式，不断提升窗口人员和后台审批人员业务能力和服务能力，建立好差评服务评价体系，接受企业群众对政务服务事项办理的评价、监督，实现评价数据线上线下汇聚，同时制定完善《窗口工作人员考核办法》《大厅工作人员管理制度》，对大厅窗口工作人员实行月考核、季通报、年评比，大力发挥考核指挥棒，促进窗口工作人员不断改进工作方式，提高服务水平。
不仅如此，示范区还定期开展走流程、坐窗口、优服务活动，通过让进驻单位领导以办事群众和工作人员的身份，进大厅、坐窗口，换位体验群众办事流程和大厅办事服务，深入查找政务服务中存在的痛点与堵点，以问题为导向，提升服务能力，推动政务服务走新更走心。
营商环境没有最好，只有更好。面向未来，恒口示范区将持续在做优营商环境上下狠功夫，积极探索新路径、新模式、新做法，势必以更好的营商软环境培育经济高质量发展硬实力，争取获得更多群众的点赞，赢得更多投资兴业者的青睐，为恒口经济社会高质量发展增添动力。