暑运以来，陕西铁路客流持续高位运行。截至8月14日18时，中国铁路西安局集团有限公司西安站暑运共计发送旅客1197.2万人次，日均发送旅客26.6万人次，其中西安北站发送旅客792.3万人次，西安车站发送旅客404.9万人次，与2019年同期相比分别提升30.1%和16.1%。西安站不断优化运输组织，全力做好旅客出行服务工作。
为满足旅客的出行需求，西安站积极开展线下客流调查，以现场客流调查数据及12306APP候补车票情况为依据，动态调整运输方案，形成了“一日一图+逢周末加开”的开行模式。本周末，主要加开西安至北京、华山、汉中、宁强、大荔等热门方向列车，为旅客出行提供充足的运力支持。
为了让旅客出行体验更美好，车站开展客运服务提质工作，规范客运人员服务礼仪，制作《旅客常见问题服务口袋书》，方便工作人员准确便捷回答旅客咨询；通过在候车室空气净化器中添加香氛等方式，帮助旅客缓解因天气炎热引发的易躁情绪，为旅客提供舒适的候车环境。
为方便学生旅客出行，西安站温馨提示，今年入学的准大学生们，凭大学录取通知书，乘坐火车可以购买学生优惠票，具体方法是凭录取通知书和本人有效身份证件，到车站人工售票窗口购票，或通过铁路12306网站、铁站12306APP购买学生票，在添加乘车人时将优惠类型选为“学生”，或者注册用户时旅客类型选“学生”。由于新生无学生优惠卡，无须办理学生资质核验，可凭录取通知书及购票时所使用的有效身份证件直接进站。
针对暑期旅客出行较为集中的实际，西安站温馨提示，西安北站早7-12点为客流高峰时段，如您选择在西安北站乘车，请合理规划到站时间，其中西安北站西落客平台为下客聚集点，进站旅客人数较多，遇排队等候较久时可前往南1-3、北4-6以及东8进站口进站乘车。同时，根据客流变化，列车运行情况可能调整，具体开行信息请以铁路12306网站和车站公告为准。