12月5日，记者从市市场监督管理局新闻发布会现场获悉，一直以来，延安市扎实开展民生领域案件查办铁拳行动，聚焦关系人民群众生命健康安全的重点商品、重点领域和重点行业，查办了一批与人民群众生活紧密相关的违法案件，严惩了一批违法主体，有力保障了民生福祉。三年来，全市市场监管系统共查办案件2585起，罚没款2098余万元，受理投诉举报26468起，累计为群众挽回经济损失7200余万元，营造了安全放心的消费环境和公平有序的市场环境。
市市场监督管理局始终把铁拳行动作为头等大事来抓，精心安排、周密部署、顶格推进、跟踪问效。准确把握国家总局、省局铁拳行动的总体要求和查办重点，坚持问题导向，集中力量严惩食品中非法添加降糖降压降脂等物质、假冒伪劣化肥、神医神药虚假违法广告、生产销售劣质燃气具、利用不公平格式条款侵害消费者权益、假冒知名品牌及傍名人搭便车行为、加油机计量器具作弊等10个领域违法行为，综合考虑舆情监测热点、日常监管等情况，精准分析研判，将打击酒类市场、消防产品领域违法行为2项内容增列自选动作，形成了12大类28项重点查办内容，扩大了行动覆盖面，有效回应了群众关切。
为深入推动民生领域案件查办铁拳行动扎实有效开展，市市场监督管理局成立了铁拳行动工作领导小组，制定了铁拳行动实施方案，建立综合协调工作机制，推动执法办案和日常监管有效衔接。加强对消费投诉、检查核查、监督抽检、网络监测等渠道信息的整理研判，多维度收集违法线索，为执法办案提供靶向信息。加强层级联动、凝聚系统力量、强化部门协同，充分发挥集群作战优势，紧密协同执法，有效提升综合执法效能。今年以来，全市共查办重点领域案件678起，罚没款575.7万元。
结合开展三个年活动，市市场监督管理局全面贯彻宽严相济的执法理念，服务企业发展，保障执法效果与社会效果相统一。广泛运用处罚、教育、告诫、约谈等方式，引导市场主体依法规范经营，让执法既有力度又有温度。今年以来，约谈轻微违法主体22家，办理免予处罚案件64起、减轻处罚案件91起、从轻处罚案件203起。坚持将铁拳行动与执法帮扶相结合，大力推行震慑型、说理型、服务型执法方式，建立了市场主体帮扶联系制度，结对帮扶企业18家，开展普法、政策、技术、培训等帮扶服务活动，助力市场主体纾困解难。在查办海鲜市场计量专项执法检查中，协调质量检测研究院，开通绿色检定通道，确保经营户随送随检，随检随取，提升了企业经营效率。坚持将铁拳行动和双打工作统筹推进。坚持司法与行政保护相结合，聚焦企业反映集中的侵权突出问题，深入开展蓝天行动、打假维权等专项检查，优化创新发展的市场环境。2023年，全系统查办侵权假冒案件109起，罚没款46万余元，销毁伪劣产品18吨，有效地保护了企业知识产权成果及合法权益。
同时，全市各级市场监管部门坚持办案与宣传同步推进，采取多种形式广泛开展宣传活动，社会影响和震慑效果不断扩大，执法为民的铁拳品牌效应逐步凸显。截至目前，全市各级市场监管部门共向社会曝光典型案例60例，以案普法、以案释法，提高群众自我防护意识，震慑违法者，警示经营者，充分展示了执法办案成效，其中5例案件入选全省铁拳行动典型案例、4例入选全省药品安全巩固提升典型案例。落实谁执法谁普法责任制，开展了法治下基层助力三个年送法六进等活动，持续做好普法宣传教育。围绕群众关注热点，持续开展食品安全、你我同查视频直播活动，抖音、快手全网浏览量达9亿次，有力促进餐饮经营行业规范管理，有效增强了群众食品安全意识和社会监督意识。（记者 谷嫦瑜）