年会发言稿
尊敬的各位领导、各位同仁:
很荣幸能够有这样一个机会来到郑州和大家欢聚一堂!同时也感谢今天与我们分享宝贵经验的参会领导与特邀嘉宾 ,你们让我受益匪浅。
不知不觉来到咱们公司已经三年了,在公司将近三年期间,从我个人的角度来看,我在公司的培养下一步一步的成长,学会了很多各方面的知识,一步一步的从网络信息推广,学技术,到现在的做业务以及管理南京公司,再此我衷心的感谢王经理和咱们公司给我的这个宝贵的机会。从公司的角度来看,我看到了公司正在快速发展,在不断的正规化、完善化,南京公司乔迁高档写字楼——御湖国际大厦,为员工创造了更好的更舒适的工作环境;新的员工手册让公司管理更加有章可循,使员工能够严格要求自己;新的售后服务管理制度的出台,让我们的售后更加规范化,售后服务做的更加具体,效率更高;新款高档仪器的推出,也标志着我们公司快速发展的步伐……
不过为了公司更好地可持续发展,我们也不能忽视我们的不足。
我们公司可以称得上是网络营销,所以网络信息推广这块尤为重要,这直接关系到我们业绩的好坏,可是我们的人员的流动性往往比较大,这样其实给公司造成的影响很大,因此公司应该创造更好的条件稳定人员。
业绩对我们公司而言应该是重中之重,因此,我们身为业务人员,应该更好地更多的去了解公司所有仪器以及行业的相关信息,经常与公司领导及各地负责人学习与交流!弥补自身的不足,努力为公司创造效益。同时,公司应该定期给予销售人员一些相关的专业培训,提高我们的沟通方式和技巧,丰富我们的专业知识,让我们更加专业。
培训和售后也是一个不可缺少的环节,因此,公司应该组建一个专业的培训团队,做到更好的为客户服务指导;售后服务往往决定了客户对我们公司的印象和评价,也决定了客户会不会在选择和我们公司合作,因此售后人员应该耐心及时的为客户解决仪器存在的故障问题,发货前确保仪器完好无损,让客户感觉我们的服务做的更好,更具体。
20**年即将结束,展望新的一年,我将会一如既往地保持高度的热情,从身边的小事做起,更快、更好地做好每一项工作,同时,不断调整步伐、努力学习,改善自我,争取更多的客户,更多的订单,努力提高咱们的业绩,努力为客户提供更好的服务,最后祝大家在新的一年里,生意兴隆,蒸蒸日上!谢谢!
质量方面
发货前严格把关,不把有问题的仪器发出去;对于频繁出现问题的仪器,与公司个售后技术部联系,及时解决技术问题,避免在一次发生,从而保证我们公司的仪器的质量,维护我们的形象。
效果
给客户推出效果好的仪器,并且给客户说一些相关知识,让咱们的仪器可以达到一个更好地效果。
价格
价格也是客户关心的问题,据我和客户沟通了解,有时候咱们的仪器的报价不够统一,因此需要制定统一的价格,并严格执行。
网络
咱们的网络人员流动性大,工作人员的积极性不高,工作效率不高。针对这一情况,作为南京的负责人我会经常与他们沟通,调动他们的积极性;经常查看他们的工作记录,并且与之互相交流,取长补短,提高网络部的工作效率;做好招聘工作,找到我们需要的人并且稳定人员。
销售人员的销售水平和技巧
销售人员克服自身存在的问题,积累销售经验和管理经验,努力提高自己业绩;另一方面公司应该能够给予一些销售培训,提高我们的沟通方式和技巧,丰富我们的专业知识,让我们更专业。
售后服务
我们存在的问题:1、有时候客户刚收到货,我们的仪器就有问题,反映的问题就是要么我们仪器质量有问题,要么售后师傅调试仪器不认真2、仪器客户买的时候就有问题,但是由于种种原因不能快速的为客户解决问题,3、明明答应客户交货时间,但是由于工厂发货迟的原因,一拖再拖……
对于这些问题,我们发货时一定要调试确保仪器没有问题,如果客户收到货就有问题应该解释原因并为其调换;客户仪器坏了,第一时间为客户解决问题;还有售后技术人员态度一定要好、要热情,不能不耐烦的对待客户;如果客户订货有时间限制应该尽快安排工厂发货,遇到特殊情况应该主动和客户联系并说明理由……
财务
南京的开销应该是几个分公司最大的,针对于这一点,在以后的日子会从点滴节约做起,把公司的东西当做自己的东西,节约成本。