同志们：
再过两天就是“5.12”国际护士节了！在此，我谨代表院部向辛勤工作在医院护理战线的白衣天使们表示崇高的敬意，感谢你们为医院的改革与发展，为医院基本现代化建设所付出的心血与汗水。向今天受表彰的服务明星和竞赛优胜者表示衷心的祝贺！
为了纪念南丁格尔对护理工作做出的卓越贡献，国际护士理事会于1912年把南丁格尔的诞辰日定为国际护士节。护理在促进人类健康、预防疾病、减轻痛苦的过程中起到了举足轻重的作用，为救死扶伤，造福人类做出了杰出贡献。实践证明，护理人员所具有的敬业精神、岗位责任心、服务态度、专业技术及素质状况，直接关系到病人的生命安危，关系到病人心理与生理的康复，关系到医疗质量水平的高低，也是医院综合实力的体现。
多年来，我院护理工作者特别是临床一线的护理人员，在平凡的工作岗位上，大力弘扬南丁格尔精神，坚定理想与信念，坚守岗位与职责，以忠于职守、乐于奉献、甘于辛劳的工作作风，通过爱岗敬业、忘我工作，给患者带来安慰和希望，也树立起白衣天使的光辉形象。
今年，我院迎来了建院60周年，新门急诊楼和外科病房大楼相继投入使用，随着硬件条件的改善，软件的建设和提高将是今后我们的工作重点，包括医院的管理水平、服务态度和医疗水平等内涵质量都需要全面提高，我们必须加快自身建设与发展步伐，要科学发展、和谐建设，这是每一个人责无旁贷的使命，需要我们坚定信心努力拼搏。我们再苦干两年一定能够实现新的跨越。
如何做好护理工作，我提四点要求：
一是要提高对护理工作重要性的认识
护理人员约占医院职工1/3，占卫技人员1/2，护理工作是医疗工作的重要组成部分。当前，卫生事业面临着社会主义市场经济体制建立、对外开放、科学技术迅猛发展、卫生改革逐步深化和人民群众医疗保健服务需求日益增长的新形势。我们要进一步加深对护理工作的重要性和加强护理工作必要性的理解，增强忧患意识、竞争意识和服务意识，与医院同步发展、同步提高。
二是要不断学习，努力提高护理技术水平
加强学习，提升技能，努力成为医院科学发展的开拓者。要建设学习型护理专业队伍。坚持普及“三基”训练的原则，对在职护理人员全面进行“基础理论、基本知识、基本技能”的“三基”培训。坚持全面提升护理人员学历层次的原则，重视在职学历教育。学习中，要加强理论与实践的结合，强化理论对实践的指导，加强实践的锻炼和实践经验的积累。通过学习和实践，不断提升业务技能和综合素质，不断提高掌握运用现代科学技术的能力，练就过硬的本领，积极推动医院的可持续发展。
三是要加强护患沟通，提高服务水平
转变观念，适应形势，努力成为医院基本现代化建设的先行者。放眼全局，医疗竞争日趋加剧，社会需求与日俱增，我们任务重、责任大，医院如何发挥优势、彰显特色、率先发展，就需要全院职工的共同努力拼搏，尤其是在座广大护士们。因为，你们是一个300多人的庞大团队，是医院发展的主要力量和优势所在。广大护理人员要切实转变观念，主动适应形势，牢固树立病人第一的服务理念，增强责任意识和服务意识。
要落实标准，规范服务。要通过护理程序的运用，围绕病人的身心需求，使病人得到更多、更实在的护理服务。拟定沟通程序，规范沟通内容，研究沟通技巧，讲究沟通方式。通过护患沟通，改善护患关系，提高护理质量。要规范护理人员的职业行为，培养护理人员“救死扶伤，人道主义”的真诚信念和道德责任感，大力弘扬南丁格尔精神，全面提升护理队伍的整体素质。要继承和发扬护理前辈的优秀品格和崇高精神，牢记宗旨，恪守誓言，以诚挚的爱心、聪慧的才智和崭新的形象全身心地投入到为病人服务中，倾听他们的疾苦，增进彼此的交流、理解和信任，畅通沟通渠道，融洽护患关系，努力实现护士的人生价值，也为医院的建设发展增添和谐的音符。今天受到表彰的服务明星、竞赛优胜者都是你们当中的优秀代表，全院职工都要向她们学习。
四是加强护理管理，提高医院管理水平
护理管理是医院管理的重要组成部分。作为医院的主体，护士既是医院指挥系统及护理分系统的管理对象，又是临床护理管理工作的具体执行者，医院的各项规章制度大多都是通过你们的护理实践来落实和体现。从某种程度来说，你们的管理能力将决定着医院的管理水平。每一位护理人员都要充分认识管理的重要意义，提高整体管理的意识，将管理作为一门科学来看待，作为一门艺术来对待。通过严格执行各项操作规程，做规范化管理的模范者；通过救死扶伤、爱心奉献，做人性化管理的推行者。护理管理者，要提高管理水平，强化队伍建设，及时了解和掌握医疗、护理的新动向、新发展，积极探索护理模式的转变，更新观念，创新机制，不断用新的管理知识解决管理中遇到的新问题，以高效的护理服务为病人营造和谐舒适的健康环境。
护理部要结合医院文化建设，开展体现出自己特色、创造出自己品牌的有益活动，增强护理人员的效益观念、竞争观念和服务观念，突出精益求精，用过细的管理推动各项工作的开展，以满足人民群众日益增长的多种层次的医疗卫生需求。
我们殷切地期望全院护理人员继续继承和发扬“燃烧自己、照亮别人”的南丁格尔精神，坚持以人为本，以病人为中心，克服护理工作量大，人手紧张等诸多困难，齐心协力、努力工作，以高质量的护理技术和博爱、无私的精神服务于病人，让广大患者充分享有价格合理、质量优良、高效快捷的医疗服务，为患者造福，争当人民满意的白衣天使。
最后，衷心的祝愿全院的护理人员身体健康！工作顺利！节日愉快！
谢谢大家！