（通讯员 李靖）南郑区紧扣“我为群众办实事”实践活动要求，探索推广“党员志愿云呼叫”工作机制，搭建起党员干部实时服务群众的良好平台，以实际行动践行“民有所呼、我有所行”要求。
着眼激活党员队伍动能，搭建志愿云平台。率先在汉山街道党工委试点推行“南郑党员志愿‘云呼叫’”微信小程序，设置理论宣传、法律惠民、公益爱心及其他“8+N”志愿服务项目，发动青少年教育、文化文艺、科技科普、健康医疗、环境美化党员干部实名注册志愿者，根据个人特长自主选择服务项目，形成“由谁干、干什么、怎么干”的线上线下对接服务机制，推动现代信息技术和党的政治工作有效结合。试点成功后立即在全区推广该模式，架起机关党员直接服务社区群众的桥梁。目前全区已成立党员服务队120余支，注册在职党员6600名，发布各类群众需求1360件，参与活动人数达1万余人次。
围绕为民办事无缝对接，推行“三单制”服务。着力细化党员志愿服务流程，实行“群众下单、社区派单、党员接单”的“三单制”服务模式。首先建立社区居民基本情况库、群众生活需求库，征集家庭困难居民“微心愿”，按照“8+N”服务项目进行归档分类，为“群众下单”服务提供硬支撑。其次建立党员志愿者特长库和服务事项承诺库，汇总制定服务菜单，组建社区管理、法律维权、健康义诊、科普宣传和企业发展咨询等专业化的党员服务队，推动志愿服务供需对接，提升“社区派单”精准性。最后由党员志愿者根据自身工作和群众需求情况，提供“接单”服务，同时各级机关党组织每季度至少开设一个“党员志愿服务日”，组织本单位党员到所联系社区集中开展志愿服务，推动志愿服务制度化、常态化。在全区推广以来，已为群众办实事、解难事1000余件。
聚焦落地落实做优服务，多措并举强保障。将“党员志愿云呼叫”服务纳入党建工作要点、党建责任清单及党组织建设考核重要内容，引导和激励机关党组织和党员用心用情用力投入志愿服务。各镇（街道）、村居党组织依托新时代文明实践站（所）建立“党员志愿云呼叫”服务站，为志愿者提供对接需求、操作指引、形象展示、经验交流等服务。借鉴“积分银行”做法，制定完善《志愿服务积分细则》，由群众对志愿者服务进行评价，云平台根据评价给予服务积分，志愿者可凭借积分兑换生活日用品，同时作为党员个人本年度推先评优重要依据，有效提升志愿服务积极性。