王中华演讲 本报记者 李佩蓉整理
王中华在2021首届天汉电子商务博览会暨高峰论坛上演讲。 本报记者 李云恬 摄
我国电子商务从2003年开始至今已有18年的发展历史，总结起来有两个关键词，一是发展快，二是变化多。从变化当中我们可以看到的是，模式在变化，竞争要素在变化，这些对我们的工作重心提出了新的要求。
中国电商18年走了三个阶段。第一个阶段是平台电商，从2003年到2013年我们走了10年，工作重心是拥有熟练使用平台的人才。第二个阶段是品牌电商，2013年到2018年这期间淘品牌一夜蹿红，竞争要素是提升品牌运营能力，工作重心是让品牌的影响力好于对手。2018年以后，我们来到供应链电商阶段，这期间表现出了打造私域流量变现的特征，那么各平台就需要提高供应链效率，打造自己的合作长板。
陕西电商是在品牌电商时期发展起来的，经过5年的发展，陕西电商取得了一定的成绩，主要表现在县里有基地、村镇有站点、中心有服务、运营有人帮、特产卖得多、品牌大发展。特别是在最近一两年间，陕西的电商品牌逐步成熟，逐步走向更大的市场，但仍然存在规模小、散，方法创新少，运营装备落后等问题。
怎样发挥货源优势呢？第一个建议，需要完善装备工具，中国电商发展了18年，如今已经不是小打小闹的看样取货或者简单的卖货，而是应该在各方面实现数据化。第一个工具是保证产品质量的溯源系统，和各大平台合作，必须拥有这个资质。第二个工具是货源管理系统，我们今天的货源不再是拉上货物放到仓库里去，而是数据的同步化，全球、全市场的同步化。也就是说在任何一个平台上卖的任何一件商品，库存商品的数字是在同步互动的。第三个工具是客户管理系统，有了这套系统才能够完成对客户的服务，完成对客户的复购，完成对客户的推荐，这是使老客户深度发展的一个重要工具。最后也是最重要的工具是全渠道营销系统，它可以极大提高开拓市场的效率，能带领我们获得全网的流量，获得更多的发展机会。第二个建议是集中货源优势，建立县域数字化货源中心，以合作的模式集中力量进入平台，发展好各个县相对零散的产业。第三个建议是建设上行通道，提高服务效率。无论是平台自采还是线下集采或是直播带货，我们系统都可以高效率地提供服务。
（王中华 陕西电子商务协会副秘书长。本文系记者根据录音整理，有删减。）