（通讯员 刘再福）镇巴县观音镇前移信访端口，变“坐等来访”为“主动下访”，组织干部通过实地走访、进村入户，与群众面对面交流，在一线倾听民声，着力把信访矛盾问题化解在苗头和基层。
以“分级负责、归口办理”和“属地管理”为原则，该镇成立以镇党委书记为组长的信访矛盾化解工作领导小组，建立党政一把手负总责、分管领导亲自挂帅主动抓、其他领导协同抓、包片领导具体抓、一级抓一级、层层抓落实工作机制。建立以联村领导为负责人，信访和综治干部同联村干部、村干部为成员的专项包案小组，定期进村入户走访，精准排查各类矛盾纠纷线索，用情拉近群众距离，用心换取群众理解，做到矛盾纠纷不转移、不激化、不上交。对排查出的矛盾纠纷建立台账、逐条化解，让群众满意，让上访者安心。
以巩固脱贫攻坚成果为契机，由联村领导带队深入联系村进行调研走访，对村内矛盾纠纷进行全面摸底排查，对信访问题做到有法可依、有法必依、落实政策必严。对现场能解决的立即给予解决；因客观条件所限现场难以解决的，对当事人做好解释说服工作，明确解决期限，抓好责任落实；对无理取闹、恶意缠访、闹访人员进行相关政策宣传教育和疏导解决。
截至目前，该镇共受理各类信访案件42件，办结42件，按期办结率100%。全镇信访形势平稳，越级上访、非正常上访和恶性上访事件零发生，群众的满意度和幸福感明显提升。