城固联社做有温度的“三心”银行

自党史学习教育开展以来，城固联社认真落实深入推进“我为群众办实事”实践活动的有关要求，在解决职工群众疑难点问题上出实招，在提升金融服务可得性、满意度上见实效。

走心，解决职工困难问题

联社党委扛起为群众职工解决困难问题的主体责任，第一时间制定计划表，划出路线图。班子成员多次与员工交流座谈，了解职工工作生活困难。向7名职工一次性补助资金2万元，并对2名特困职工建立档案。夏日，联社领导深入基层，向员工送去了防暑降温物资；重阳节前夕，联社筹资9.1万元，对182名退休、内退职工进行了走访慰问。对在偏远山区工作5年以上的员工进行全面摸排、轮岗，将一名家庭有困难的职工调到离家近的城区信用社工作。

领导班子严格落实住社调研制度，以召开集体讨论会、述职报告会，参加晨会、谈心谈话等形式，了解职工在生活工作方面的困难问题。解决职工日常工作繁忙、无暇陪伴孩子等问题，联社工会组织开展了职工运动会、亲子阅读等活动。为部分机构更换了空调、热水器等设施。对于职工在业务经营管理、工资福利、企业文化等各方面的意见建议及时解决回复。

走实，解决群众愁盼问题

党委班子成员带头深入县内龙头企业、新兴产业、合作企事业单位开展调研，掌握金融服务的痛点、难点问题。对调研发现的问题进行了梳理，并建立“我为群众办实事”项目“三单制”台账。将“我为群众办实事”实践活动与落实省联社“11421”工作要求相结合。

经过深入基层走访调研，根据县域产业发展实际，成功发放全市首笔“稻渔贷”“县域振兴批量贷”特色贷款产品，丰富了信贷业务品种，推动了乡村振兴工作的有效实施。将“我为群众办实事”实践活动与外联共建相结合，联社党委分别与县财政局、县扶贫办开展了党建联谊共建活动，在加强党建群建工作联系的同时助推了业务发展。各营业机构在党建共建的基础上，加强与全县258个行政村的联系对接，全面推进农户和个体工商户建档评级授信工作，全年评定1个信用镇、5个信用村，全面推广秦e贷、秦V贷等线上信贷产品，不断提升数字普惠金融服务质效。至12月25日，累计发放普惠涉农贷款15.7亿元，发放普惠小微贷款3.35亿元，全年累计投放“脱贫巩固贷”8715万元，占县域市场份额的99%。

走细，全面提升服务效能

结合“万名党员进万村百家行社助万企”普惠金融活动，以支部为单位组建党员先锋队和青年服务队，制定百名党员进百村活动方案。

针对群众反馈普惠金融宣传覆盖面不够广、部分客户上门办理业务有困难等问题，联社落实条线部门组建工作小分队，开展金融知识大宣传、大走访，相继开展了金融知识进企业、进社区、进农村、进集市等宣传活动。按照贴近基层、贴近农民原则，延伸服务范围，针对不同客户群体的金融服务需要，开设老年群体专题知识讲座，广泛开展上门为敬老院老人激活社保卡、帮助农户抢收庄稼、上门为村民集中发放征地款等工作，将金融服务全面融入经济社会和老百姓生活的方方面面。

走深，主动承担社会责任

联社与团县委联合开展“圆梦金秋”青年学子助学活动，资助贫困学生30人，发放助学金15万元。组织321名职工捐款23060元用于抗洪救灾。党员先锋队联合社区对周围居民疫苗接种情况进行全面摸排，宣讲防疫政策。相继为全县45辆公交车安装了移动支付设备，为群众出行提供了便利的支付环境，为全县12家乡镇卫生院提供了场景支付，将联社的网关业务和“去买票”平台进行对接，畅通了张骞纪念馆景区多渠道为一体的购票渠道，大大提升了品牌效应。面对城乡居民医保缴费任务重、时间紧的难题，联社辖区各网点主动对接村“两委”，通过村广播宣传医保缴费相关政策和陕西信合手机银行、自助机具、柜面窗口、助农终端等多样化缴费途径，累计帮助城乡居民代缴医保85302笔，金额2706.73万元，多项举措不断将普惠金融的触角延伸至城乡的各个角落。

（杜秋）