（通讯员 王茜）自“进万家门、知万家情、解万家难”活动开展以来，西乡县烟草专卖局（分公司）紧紧围绕为民办实事宗旨，深入一线，扮演好“三个角色”融入群众，真心实意为群众办实事、办好事、解难题。
自觉涵养，做坚定的“执行者”。按照县委办、县政府办的统一安排部署，西乡县烟草专卖局（分公司）结合烟草工作内容和帮扶对象实际情况，组织全体干部职工学习方案，落实责任，坚决做到用脚步丈量民情，以实干赢得民心。全心全意，做耐心的“倾听者”。全体干部职工深入帮扶村一线，用心用情用力服务人民，做细做好走访活动；深入各烟站、帮扶村，讲政策、问民意、察民情、解民忧，解决好群众各类问题。截至目前，各部门共走访群众192户，发现问题2个，经走访人员入户摸排，问题已得到顺利解决。细致入微，做温暖的“贴心人”。上门入户宣传，广泛联系群众，主动担当作为，建立问题台账，以多种多样的形式为群众送关怀、送服务、送温暖，确保“进、知、解”活动全面铺开。