“有些人已经到家，有些人在回家路上，而有些人还在送人归乡的岗位中。可敬可亲可爱的乘务人员们啊，谢谢你们，你们辛苦了！愿新年安康！平安喜乐！再次感谢！”一名返乡的大学生。此时，康雅欣内心被深深的温暖，激动的眼泪瞬间破防而出。更令她惊讶的是旅客刚睡过的铺位收拾的干干净净，被子也叠放的整整齐齐，眼前的场景勾起了康雅欣在值乘这趟车的一段美好回忆。
1月25日，恰逢农历小年。由中国铁路西安局集团有限公司西安客运段“西客玫瑰”女子包乘组值乘的T42次列车正运行在西安至北京西途中，车窗外积雪还未融化，寒风瑟瑟，车厢内列车乘务人员温馨服务旅客，暖意融融。
8时许，列车从保定站开出后，6号软卧车厢乘务员康雅欣在按规定检查车门、巡视车厢后，开始对车厢环境卫生进行清理。当她整理到3号包房时，小桌上的一张字迹清秀的字条吸引了她的目光。
1月24日起，随着西安全域调整为低风险地区，全市恢复正常出行，乘火车返乡的旅客逐渐多了起来。当晚23时许，T42次列车达到延安站，等候在6号车厢的几位重点旅客引起了康雅欣的注意，一位年轻妈妈抱着孩子，同行的还有一位老人，后面还跟着一名学生模样的旅客拿着许多行李。在车门口，康雅欣提醒着老人上车时注意脚下安全，在扶抱孩子的年轻妈妈上车后，又连忙帮助女孩把行李搬上了车。
列车从延安站开车后，年轻妈妈找到康雅欣说：“乘务员，我带着刚满月的孩子回保定老家，婆婆年纪大了，进站幸亏有这位热心的同学一路帮助我们拿行李，可给我们帮了大忙，不过我和婆婆由于没买到同一个包房，不方便照顾孩子，加上带的行李又多，您看能不能帮我们把铺位调整到一起？”
“好的，您请稍等，我马上想办法帮您调整。”在得知旅客的不便后，康雅欣立刻进入车厢核对铺位，想法解决旅客的困难。
就在这时，列车长杜佳丽巡视走到了6号车厢，她不单是西安客运段“西客玫瑰”女子包乘组的车长，同时也是一对3岁双胞胎孩子的妈妈。有着丰富育儿经验的杜佳丽看着年轻妈妈手忙脚乱，怀里的孩子也在不停哭闹，赶忙上前接过孩子协助安抚。在杜佳丽的悉心照顾下，孩子的哭闹声渐渐停止，康雅欣协调好了铺位，安顿好孩子和老人休息，列车工作人员的一举一动都被在上铺的热心大学生看在眼里。
次日清晨，保定车站到站后，杜佳丽和康雅欣帮助带孩子的一家三口下车，并叮嘱她们出站注意安全。恰好那位热心的女大学生也是在保定下车，女孩在一旁说道：“放心吧车长，我帮助她们一起出站。”
站台上临别时，年轻妈妈不停地道谢。而留下的那一张字条，便是T42次“西客玫瑰”班组小年里收到最温暖的礼物。