（宝鸡新闻网 宋秉琴）5月6日上午，市民高女士将一面写有“为民解忧，廉明高效”的锦旗送到宝鸡市公安局金台分局中山东路派出所，感谢户籍民警在疫情期间为家人办理并邮寄户口本。
今年3月21日，中山东路派出所户籍民警接到高女士儿子袁先生求助，称自己在天津上班，为孩子上学买了一套学区房，房屋过户需要户口本，而户口本在母亲高女士家里。因疫情原因，高女士被封控在家，无法将户口本寄出。为保证孩子顺利上学，袁先生急需给房屋办理过户手续，情急之下他向户口所在地的中山东路派出所户籍室求助。
民警曹爱华接到袁先生求助后，第一时间在人口信息网上查询了他的信息，并联系了高女士。情况核实后，曹爱华添加了袁先生微信，远在天津的袁先生通过微信上传了本人和户主的身份证等相关证件。核实无误后，民警特事特办，为其补办了新户口本，并联系了快递，将户口本寄往天津。
拿到户口本的袁先生，及时办理了房屋过户手续。事后，他叮嘱母亲高女士一定要感谢户籍民警的暖心服务，这便有了开头的一幕。
曹爱华表示，在今后工作中将进一步创新服务举措，在提高群众满意度等方面再务实、再细化，以“走心”的服务让群众“暖心”，全力打造更加优质的户籍服务窗口。