在渭南市大荔县官池镇九龙村的田间地头，一片片胡萝卜已经成熟，农户们忙碌着采收胡萝卜，呈现出一片丰收的景象；在渭南市大荔县官池镇九龙村潘家萝卜厂，一筐筐胡萝卜已经清洗，工人们忙碌着装箱发出，呈现出一片繁忙的画面。而国网渭南供电公司大荔县供电分公司张思德（同州同行）共产党员服务队队员们也在其中忙忙碌碌，为广大客户在“丰收季”提供优质充足的电力服务。
创新服务模式“获得电力”水平不断提升
“现在种植胡萝卜，一点也不担心浇水用电的事，我每次只要用电有任何问题，一个电话，供电所的工作人员就给我上门服务了!”11月12日，大荔县官池镇九龙村胡萝卜种植户张大妈谈到田间灌溉用电时连声称赞。
在大荔县官池镇九龙村的胡萝卜地里，农户们动作娴熟地将胡萝卜从松散过的土地里挖出来，一个个大小均衡、色泽鲜亮的胡萝卜被整齐地排列在田地里，去缨、装袋、装车，农户们忙得不亦乐乎。这得益于官池镇的沙质土壤，这里种出的胡萝卜色泽好，条形好，甜度高，大受市场追捧。同时，沙质土壤下的胡萝卜种植对电力的需求更高，沙质土壤下胡萝卜吃水快，稍微出现旱情得不到及时浇水时就很可能招致枯死，继而导致整季的绝收。
为此，该公司自入秋以来开展农业生产用电“零距离”服务活动，各基层单位按照业务受理“不见面”的要求，实施电力“网格”全覆盖，大力推广“网上国网”App便捷办电渠道，提前为冬灌客户开通办电绿色通道，采用“一证办”“刷脸办”，大大降低了报装时长，全方位延伸办电服务渠道，及时为客户办理用电报装手续，确保客户冬灌用电随叫随到，为客户用电保驾护航。同时，加强与当地村委会信息沟通，通过台区经理微信群、各村广播、发放业扩报装“一次性告知书”等多种方式开展用电报装宣传，让广大客户办电更透明，持续深入优化用电营商环境，推动“获得电力”水平不断提升。
贴心供电服务电力营商环境不断优化
“前段时间，我新投建的潘家胡萝卜厂申请用电，眼看就是胡萝卜加工销售旺季，供电所的工作人员只用了一天时间就给接上了电。”11月12日，大荔县官池镇九龙村潘家胡萝卜厂潘现林谈到在用电报装过程中的感受。
据悉，该客户在“网上国网”App上提交了40千瓦动力电新装申请，该公司官池供电所工作人员第一时间接到“网上国网”用电报装申请后，立即组织人员开展现场勘查，在核实确认后，装表接电仅用1天时间，完成了该客户的报装申请，满足了潘家胡萝卜厂生产发展的用电需求。有了充足的电力保障和贴心的供电服务，潘家胡萝卜厂从装运、清洗、分拣、仓储到物流、装车、销售，电力的接入保障了各个加工环节安全有序的进行。每年在胡萝卜种植和加工销售旺季，该公司官池供电所党员服务队都会定期前往田间地头、农副产品加工厂对客户线路设备巡视检查，指导客户排查缺陷，全面保障客户安全生产，为客户实时解决用电问题。
“你们以最快的速度为我装好了电，给我的厂子提供充足的电力保障，现在又帮助我义务检查线路，真的太感谢了。”潘现林高兴的对前来用电检查的工作人员说道。
今年以来，该公司坚持以客户需求为导向，深化全员“你用电、我用心”的服务理念，全力优化营商环境，对报装流程、环节、标准等进行规范，推进落实“阳光业扩”，深化“三零”“三省”服务。通过提高精益化管理水平、压减办电时间、简化办电流程、降低办电成本、提升供电可靠性等措施，为企业办实事，为企业解难题，真正让客户足不出户，就能享受到优质高效快捷便利的供电服务，切实将客户用电需求记在心上，落到实处，不断提升客户“获得感”和“满意度”。
下一步，该公司将持续践行人民电业为人民的企业宗旨，扎实落实“三零”“三省”等营商环境举措，不断满足人民美好生活的用电需求。
通讯员党世玉刘炎明