近日，团市委、市学会、市区两级社会组织总部基地利用专业力量联合组建延安市12355防疫抗疫心理援助专项组，为处于疫情下的青少年以及家长提供便捷、可行的心理服务。市民拨打12355热线电话，就可以进行免费咨询。
12355是一条常年为青少年及家长开通的心理健康服务热线，热线电话咨询时间为每天9时至21时，咨询师来自学校心理老师、律师事务所律师，以及各行各业的专业人士，他们通过心理支持、情绪疏导、情感支持、危机干预等方式，促进受助者情绪稳定，维护其心理健康。
延安市12355青少年服务台副台长亓富强表示，提供防疫、抗疫心理援助咨询服务只是他们工作的其中一部分，他们对咨询师进行《新冠肺炎疫情防控青少年心理咨询百问百答》专题培训，去年疫情期间就开展过心理咨询服务，针对近期的疫情，再次开通疫情期间心理健康专项服务，希望能帮助到更多的人。
每天接收心理咨询电话六七个，反映最突出的问题是疫情期间的亲子关系，如父母与孩子因为网课学习等原因发生的争吵等家庭矛盾。亓富强说，咨询师会针对大家的抑郁、烦躁等情绪，给受助者提供一个情绪出口，防止矛盾进一步激化。
当前，延安市防疫抗疫工作正处于关键时期，疫情考验着政府的防控能力，同样也考验着市民的心理和情绪。亓富强说，疫情期间待在家，出现焦虑、压抑情绪是正常反应。建议大家对家庭关系模式进行反思，尽量转换自己的思想，不断调整自己的情绪，处理好长期积累的矛盾。同时因为资讯泛滥、各地防疫政策不同，有些人会因信息过载造成焦躁，出现心理失衡现象，建议大家关注官方渠道发布的权威信息，做好自己可以控制的事情即可。（记者 李欢）