如今,越来越多的消费者通过购买会员来享受手机软件中的服务。相较于普通包月会员来说,自动续费会员往往价格更优惠。然而,近期有消费者发现,这种“便宜”已被暗中标好了价格——不主动关闭就会一直自动续费;软件扣费前没有通知;以为选择了免费试用,7天试用期后直接开始按收费计算……
律师:侵犯了消费者的合法权益
对于商家的这种做法,陕西明乐律师事务所副主任赵宝丽认为,“不合理,侵犯了消费者的合法权益。根据消费者权益保护法,商家不得设定不公平、不合理的交易条件,也不得强制交易。”
陕西至正律师事务所高级合伙人韩江表示,根据国家市场监督管理总局颁布的《网络交易监督管理办法》,网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的,应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日,以显著方式提请消费者注意,由消费者自主选择;在服务期间内,应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项,并不得收取不合理费用。
石喻涵刘天谕