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小区“红管家”: 解开物业服务“千千结”

2023-04-11 10:04  安康日报

记者 孙妙鸿 通讯员 熊彬彬

干净整洁的院落、清晰规范的停车线、美观实用的分类垃圾箱近日,走进安康城区西大街社区武装部小区,目之所及让记者眼前一亮,这里曾是无人管理的老旧小区,现在面貌焕然一新,一片宁静祥和的宜居景象。

在安康城区,像武装部小区这样的老旧小区较多,大多建于20世纪八九十年代,无物业管理、小区脏乱差、乱停乱放等问题突出,成了难啃的骨头,愁坏了社区干部。如何把物业、业主委员会、业主紧密联系起来,提高群众的幸福指数?汉滨区老城街道在小区设立党支部,把物业、业主委员会、业主串联起来,解决物业效率低、业委会弱化、居民怨气大等小区病,以小切口撬动城市治理大提升。

红心串点成线,点亮小区服务萤火之光

无物业小区存在公共区域卫生无人管、设施无人维护等问题,有物业小区物业公司与业主常常因车位收费、物业收费、物业服务等问题摩擦不断汉滨区老城街道西大街社区党委书记刘全锋说,安康中心城区老旧小区大多集中在老城。

家是最小国,国是千万家,安居方能乐业,解决广大市民对小区有人管,能管好,环境好,生活便利的热切期望,是基层社会治理必须破解的难题,老城街道推行小区建支部、服务进楼栋,把物业、业主委员会、业主串联起来,让小区支部成为小区治理的主心骨,凝聚各方力量,共同打造幸福家园。

2018年开始,培新街社区率先在辖区江华城成立小区党支部,随后,西大街社区、鼓楼社区等工作9个社区也纷纷开启红色物业走进老旧无物业小区试点工作。小区党支部的设立,由社区党委牵头,将小区所有党员统计造册,通过党员大会选举产生。支部成立后,牵头组建小区业主委员会,推荐党员在业委会中任委员,推荐党小组长任楼栋长,小区支部书记兼任业委会主任。

红色物业如何发挥作用?红色物业就是在小区设立党支部,搭建由小区党组织、业主委员会、物业企业参与的多方协商议事平台,促进物业与居民有效沟通、民情事务及时办理,让物业成为党的服务工作队。为此,老城街道细化网格管理,让党员进院落、进楼栋,鼓励网格长、在职党员、退休老党员争当楼栋业主代表,与社区选派党员协同配合,建立党支部、业委会、网格员、物管员三方联动机制,定期共商共议居民事务。试点还结合小区实际情况制定《红色物业工作实施细则》,建立红色物业任务清单、责任清单,实行党员积分制管理,完善红色物业红色业委会考评制度,根据考评结果与民意反馈调整物业管理人员与业委会成员,实现共建共管。

破解物业服务难题,环境好了心情就好

气温回升,景观鱼池不清洗,里面滋生的细菌会发出刺鼻的气味,严重影响小区环境质量。家住长兴国际5号楼的徐女士说:感谢小区党支部及时组织物业进行了清理。

近日,长兴国际小区党支部联合小区物业公司,对小区的两处景观鱼池污泥进行了清理,通过清污处理,以前因鱼池水质污染产生的烦心、闹心变成了如今的开心、舒心。

长兴国际小区是新建住宅小区,居民对生活品质的追求较高,为推动这一小区管理水平整体迈向高品质和多样化,我们多方听取业主意见建议,于2021年12月成立了长兴国际小区党支部,开启了物业社区党建联建共治共享新格局。近日,说起探索基层治理新路径,老城街道鼓楼社区党委书记马英这样说:小区治理牵动大民生,如何实现社区、物业、业委会、业主的良好互动?小区党支部是统筹社区、物业、业委会三大优势资源,最大限度地调动各方共同参与小区治理的积极性、主动性,实现决策共谋、发展共建、建设共管、效果共评、成果共享的精细化管理新模式,密切了居民与物业、社区的联系,不仅架起了居民协商议事的桥梁,而且找到了社区治理的金钥匙。

安康城区培新街油脂厂家属院是老旧小区,以前小区环境脏乱差,业主意见很大,小区成立党支部后,对小区里面的车辆进行逐一登记,规范停车,同时安排专人打扫卫生,现在小区环境大变样。

红色物业红在哪?培新社区党委书记周培华举例说:以前哪家房顶漏水、哪栋楼管道破损、哪个小区停车难,凡是要用钱,都得社区人员挨家挨户上门通知、缴费、维修、公示,工作量大、繁琐、且效率不高。支部建在小区,延伸基层组织服务,日常维修先垫资,志愿服务常态化,脏乱差的老旧小区面貌得到明显改善。

化解邻里纠纷,和美家园共建共享

老板,你早上做蒸面时间有点早,吵到小区业主休息了,请你相互体谅一下,调整一下时间,或者想个办法。

好的,老周,我马上来想办法。

在轻松愉快的沟通中,武装部小区群众反映的事情解决了。

老周何许人也?用小区居民的话说,刚上任的新官武装部小区党支部书记。今年66岁的老周,名叫周广明,是一名退伍老兵,也是一名退休职工。为了破解老旧无物业小区治理难题,西大街社区在2021年10月通过组织走访、研讨、请示后决定成立辖区首个红色物业,热心的老周被小区党员推选为支部书记和自管会负责人,也成了这个大家庭的红色管家。

为了充分发挥群众自治作用,老周通过微信群征集群众意见,从环境卫生、小区安全、停车秩序等共性问题上入手,制定可行性制度,并形成初稿,讨论后经社区审核发布为《文明公约》,对小区居民形成共性约束。并将小区杂货室改为红色议事厅,将其打造成小区业主畅所欲言的主阵地,文体活动的主场所,业主既可以在这里为小区管理建言献策,遇到纠纷在这里调解,还可以在闲暇之余在这里开展娱乐活动。

住在小区,邻居难免有个磕磕绊绊,红色物业如何化解邻里纠纷?老城各物业小区党支部设立多方联动议事厅、便民服务代办点等收集处理小区急难愁盼问题,定期召开联席会议,针对居民反馈的疑难问题,由小区党支部牵头召集业委会、物业公司集中商榷处理。同时,在小区内成立志愿服务队伍,开展防疫排查、矛盾纠纷调解、文明卫生巡逻、安全生产等,利用党员积分兑换奖励和选优评先优先机制,激活党员群众参与志愿服务的积极性。

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