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永寿着力提升行政审批服务效能

2021-09-07 12:19  咸阳日报

今年以来,永寿县把提升行政审批服务效能,作为党史学习教育我为群众办实事实践活动的一项具体举措,进一步优化政务服务环境,让企业和群众办事创业更加便利,服务质量、办事效率、办件量和去年相比,均有较大幅度提升,累计接待办事群众2.6万余人,接受群众咨询1.3万人次,免费为群众复印缺漏材料1.5万余张,办理各类审批及便民服务事项2.9余件,办结率与好评率均为100%。

建成政务服务好差评评价系统。将从最初的一卡一表一信箱(即群众满意度测评卡、测评表和监督投诉信箱)的线下政务服务评价机制,与目前的线上好差评评价系统应用全面融合,实现政务服务事项全覆盖、评价对象全覆盖、服务渠道全覆盖,做到群众评价、回访、解决、反馈的闭环管理,提高了政务服务事项的好评率,促进了政务服务质量持续提升。

推出主题式套餐审批服务。共梳理出我要开饭馆我要开旅店等14项主题式套餐服务。企业取得营业执照、公章仅需1个工作日,完成所有环节平均3天,实现了审批服务由政府端菜向群众点餐、由被动服务向主动服务的转变,让企业和群众办事更舒心、更满意。

工程项目审批制度改革继续深化。根据全市一份办事指南,一张申请表单,一套申报材料,牵头部门负责,集中并联审批工作要求,在政务服务中心大厅设立工程建设项目审批专区,对建设项目涉及的审批事项、中介服务、市政公用服务以及备案等其他类型服务事项,实行统一的审批流程、审批材料,开展项目网上申报、审批。

马上就办、办就办好平台运转良好。为全县相关部门和所有镇办创立了三级账号,实现事务转办接收一对一、缩短处置时限,提升平台的接收率、响应率和满意率。上半年共受理部门工单609件,办结率94.09%,满意率100%。(常小伟)

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