“我的电动车有警察做伴，还挺安全的”。近来一些细心的西安浐灞居民会发现，位于龙湖天街旁的警务站有了些改变，车顶多了“暖心警务会客厅”的字样，民辅警时不时在车外开展反诈宣传，提醒大家注意防范。
2月20日，西安市公安局浐灞分局暖心警务会客厅在原有十里铺派出所警务站的基础上完成升级改造后正式运行。浐灞分局政委张建东陪同西安市公安局巡警支队副支队长许伟为暖心警务会客厅揭牌，并观摩硬件设施和运行情况。
暖心警务会客厅选址于龙湖天街综合体的西侧，暖心警务会客厅进驻到这里，十平米左右的空间让这里成了浐灞警方接警处警、服务群众、化解矛盾、防范宣讲、咨询求助的最小警务实体。按照有警接警、无警巡逻的工作模式，提高街面见警率、管事率，同时坚持和发扬矛盾不上交、服务不缺位、平安不出事的新时代“枫桥经验”，用一腔热忱服务、一次告知业务、一把椅子让座、一杯热水暖心、一声亲切问候、一张笑脸相迎的“六个一”服务理念，进一步提升公众安全感、满意度。
浐灞警方为更好维护治安、服务群众，警务前移，把平安送到群众身边。针对龙湖天街周围商户多、小区入住率高、人员流动量大的治安特点，在龙湖天街西侧设立暖心警务会客厅，提供充电宝、急救医用箱、雨伞等便民服务，开展户籍证明打印、落户政策查询、纠纷调解、公安业务咨询。浐灞警方还通过“西安浐灞公安”微信公众号，接入陕西“互联网+公安政务服务”端口，提供线上公安业务服务。搭建警民网上议事厅载体，开设法律咨询、安全防范指南、解读户籍政策、文明养犬、家长里短、纠纷调解等板块，实时收集群众、粉丝各类建议意见，形成具有浐灞公安特色的警民“线上+线下”服务新平台。
“从以往等居民上门寻求服务，变为敞开门的暖心警务会客厅，我们坚持让警力下沉一线，将警务延伸街面，发挥联系和服务群众的窗口作用，用一个个小的暖心服务，赢得辖区群众的大平安。”十里铺派出所所长宋庆说。